Backoffice Agent

Capital Empresarial Horizonte; Ciudad de México; Híbrido; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores (SGMM familiar

SV 1 millón

Vales de despensa

30 días de aguinaldo

PTU

Descripción de la vacante

Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana especializada en Recursos Humanos y TI, busca un Backoffice Agent con inglés conversacional obligatorio. Esquema híbrido (3 días Home Office - 2 días en sitio) para laborar en CDMX o GDL.

El candidato debe gestionar cuentas por cobrar, dar seguimiento a facturas y mantener relaciones con clientes para asegurar pagos. Se valorará experiencia en conciliación de facturas, atención al cliente y habilidades de negociación.

Formación

• Experiencia en Cuentas por Cobrar (Accounts Receivable).
• Conocimiento de conciliación de facturas y aplicación de pagos.
• Habilidad para negociar y resolver conflictos, con buena comunicación.
• Excel para reportes y manejo de datos.

Responsabilidades

• Gestionar la cartera de cuentas por cobrar asignada.
• Dar seguimiento a facturas vencidas mediante llamadas, correos y otros medios.
• Administrar la relación con los clientes para garantizar la recuperación de pagos.
• Resolver dudas relacionadas con facturación y pagos.
• Atender consultas del área de Cuentas por Pagar (Accounts Payable).
• Aplicar pagos y actualizar la información de las cuentas.
• Gestionar disputas y coordinar su resolución con áreas internas.
• Realizar conciliaciones de facturas.
• Gestionar ajustes, notas de crédito y refacturaciones.
• Elaborar reportes básicos en Excel sobre la cartera asignada.

Conocimientos

Negociación

Atención al cliente

Análisis

Gestión de cobranza

Educación

Licenciatura concluida o carrera afín

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:Backoffice AgentInglés conversacional obligatorioTrabajo en esquema hibrido (3 días Home Office - 2 días en sitio)A laborar en CDMX o GDL ¿Tienes experiencia en cuentas por cobrar, atención a clientes y seguimiento de pagos? Estamos en búsqueda de un profesional organizado, analítico y con habilidades de negociación para integrarse a nuestro equipo.

Funciones principales

• Gestionar la cartera de cuentas por cobrar asignada.
• Dar seguimiento a facturas vencidas mediante llamadas, correos y otros medios de contacto.
• Administrar la relación con los clientes para garantizar la recuperación oportuna de pagos.
• Resolver dudas relacionadas con facturación y pagos.
• Atender consultas del área de Cuentas por Pagar (Accounts Payable).
• Aplicar pagos y actualizar la información de las cuentas.
• Gestionar disputas y coordinar su resolución con las áreas correspondientes.
• Realizar conciliaciones de facturas.
• Gestionar ajustes, notas de crédito, refacturaciones, división de facturas y cambios de órdenes de compra (PO).
• Colaborar con áreas como Facturación, Originaciones y otras áreas internas.
• Elaborar reportes básicos en Excel sobre la cartera asignada.
• Dar seguimiento a las actividades operativas diarias del área.
• Mantener una excelente atención al cliente y brindar soluciones oportunas.

Requisitos

• Licenciatura concluida o carrera afín.
• Experiencia en Cuentas por Cobrar (Accounts Receivable).
• Experiencia en gestión de cobranza y recuperación de pagos.
• Conocimiento en conciliación de facturas y aplicación de pagos.
• Manejo de Excel (reportes, filtros, tablas y funciones básicas).
• Experiencia en atención y servicio al cliente.
• Habilidad para negociar y resolver conflictos.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar con múltiples cuentas y prioridades.
• Enfoque analítico y orientación a resultados.

Conocimientos deseables

• Procesos de facturación.
• Resolución de disputas de facturación.
• Gestión de órdenes de compra (PO).
• Notas de crédito y ajustes contables.
• Manejo de indicadores de cobranza.

Ofrecemos

• Horario de Oficina
• Esquema 100% nomina
• Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)