App Support Engineer Client/Server Pr

Softtek; México; On-site; MXN 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Softtek busca un App Support Engineer para gestionar el soporte de aplicaciones cliente/servidor en entornos Windows y virtualización. La función implica diagnosticar incidencias, colaborar con equipos IT y garantizar la operación ininterrumpida de las aplicaciones.

Se requiere experiencia en administración de Windows Server, VMware/Hyper‑V, redes y ITSM. Inglés intermedio-alto y capacidad de documentar soluciones completan el perfil.

Qualifications

• Experiencia práctica en administración de Windows Server.
• Conocimiento de VMware vSphere/ESXi y entornos Hyper-V.
• Conocimientos de redes: DNS, DHCP, TCP/IP.
• Experiencia en soporte de producción u operaciones.
• Habilidades de resolución de problemas y comunicación.
• Conocimientos básicos de XML y SQL.
• Experiencia con ServiceNow u ITSM.
• Scripting con PowerShell para automatizar tareas.

Responsibilities

• Diagnosticar y resolver problemas de software para usuarios finales.
• Colaborar con otros equipos de IT para identificar y abordar problemas.
• Implementar soluciones y mejoras en las aplicaciones según necesidades.
• Optimizar rendimiento y disponibilidad mediante monitorización.
• Proporcionar formación y documentación técnica para usuarios.

Skills

Windows Server administration

VMware vSphere/ESXi

Hyper-V management

Networking fundamentals

Troubleshooting

English (Upper Intermediate)

ITSM (ServiceNow)

Scripting (PowerShell)

SQL fundamentals

Tools

ServiceNow

VMware

Hyper-V

Job description

App Support Engineer Client/Server Pr

Empresa : Softtek Tipo de empleo : Tiempo completo Mx

Descripción del trabajo - App Support Engineer Client/Server Pr

App Support Engineer Server ProficientRequirementsMust have:

• Hands-on experience in Windows Server administration.
• Familiar with VMware (vSphere/ESXi) and managing Hyper‑V environments.
• Good understanding of networking fundamentals: DNS, DHCP, TCP/IP, basic routing.
• Experience in a production support or operations environment.
• Strong troubleshooting, communication, and collaboration skills.
• Basic XML knowledge
• Basic database skills (SQL fundamentals, simple queries).
• Experience with ServiceNow or similar ITSM tools.
• Scripting experience (PowerShell or equivalent) to automate routine tasks.

Responsibilities

• Effectively diagnose and resolve technical issues related to software applications, providing support and assistance to end users to ensure optimal operation, collaborating closely with other IT teams to identify and address issues, implementing solutions and improvements to applications according to business needs, optimizing application performance and availability through continuous monitoring and analysis, and providing training and technical documentation to promote self-learning and problem-solving by users.

Required Languages

English Upper Intermediate

Location: México - Colombia