Anfitrión de Bienestar y Experiencias Personalizadas

Palma

Solidaridad

On-site

MXN 201,000 - 335,000

Full time

7 days ago

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Job summary

Palma busca un(a) anfitrión(a) de experiencias para acompañar, orientar e inspirar a los huéspedes durante su estancia en Riviera Maya, creando conexiones auténticas y una experiencia de bienestar transformadora.

El/la candidato(a) ideal tendrá 1–2 años de experiencia en atención al huésped de lujo, fluidez en inglés y un interés genuino por el bienestar y el desarrollo personal, trabajando de forma colaborativa con diferentes áreas para garantizar momentos memorables.

Qualifications

Se requiere experiencia previa de 1 a 2 años en atención personalizada al huésped, lujo, bienestar o servicio al cliente.
Inglés avanzado indispensable para atención internacional.
Conocimiento de estándares de servicio en hotelería de lujo.
Interés genuino por el bienestar, desarrollo humano y experiencias transformadoras.

Responsibilities

Dar la bienvenida a los huéspedes y establecer una conexión cercana desde su llegada.
Conocer preferencias e intereses para personalizar su experiencia.
Guiar en la programación de actividades, rituales y experiencias de bienestar.
Ser el principal punto de contacto durante la estancia y brindar asistencia continua.
Anticipar necesidades y proponer soluciones proactivas.
Coordinar con áreas operativas para ejecutar experiencias y solicitudes especiales.
Dar seguimiento a solicitudes, comentarios e incidencias hasta su resolución.
Promover experiencias de bienestar e descubrimiento personal.