Anfitrión Bilingüe de Visitantes: Experiencias Inolvidables

Experiencias Xcaret

Solidaridad

On-site

MXN 100,000 - 145,000

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5 days ago

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Benefits offered by this job

Fondo de Ahorro

Comedor de Colaboradores

Transporte

Uniformes

Formación Continua

Oportunidades de Desarrollo

Bono de Puntualidad y Asistencia

Job summary

Experiencias Xcaret, líder en turismo y aventura en Quintana Roo, busca un Anfitrión/a de Atención al Visitante bilingüe para promover la cultura de servicio y brindar orientación a visitantes, huéspedes y socios.

El rol implica atender y resolver incidencias, apoyar en la logística de experiencias y eventos, y garantizar estándares de imagen y calidad. Se valora inglés avanzado y servicio al cliente. Ofrecemos prestaciones y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

Preparatoria concluida.
Inglés avanzado requerido para atención al visitante bilingüe.
Experiencia en servicio al cliente es valorada.

Responsibilities

Promover la riqueza cultural, natural y patrimonial de la UDN, brindando experiencias de calidad a visitantes, huéspedes y socios.
Aplicar los estándares y protocolos de cultura de servicio, asegurando la satisfacción de visitantes y clientes.
Ejecutar la logística de recepción, entrada y salida de visitantes en parques, ríos, espectáculos y eventos especiales.
Operar módulos de información, atención y seguimiento de objetos perdidos y encontrados.
Atender y dar solución a incidentes y quejas de visitantes, especialmente vulnerables.
Promover programas de conservación, sostenibilidad y experiencias mágicas de la UDN.
Supervisar el cumplimiento de los estándares de imagen, calidad y servicio.
Apoyar en el montaje y logística de espectáculos y proyectos del grupo.
Elaborar reportes operativos y validar descuentos autorizados.
Cumplir con políticas, procedimientos y medidas de seguridad e higiene del grupo.