Analista técnico de CRM

Universidad Humanitas; Cuernavaca; On-site; MXN 167,000 - 301,000; Full time

Job summary

Universidad Humanitas busca un Analista de CRM para gestionar datos, leads y reportes. Se enfoca en depurar y actualizar bases de datos, asegurar clasificación de prospectos e apoyar el seguimiento del embudo de ventas mediante dashboards y BI.

Se requiere estudios en ingeniería afín y conocimientos intermedios de Excel, JavaScript y scripting. Se valorará experiencia con HubSpot CRM y capacidades técnicas para soporte a usuarios internos.

Qualifications

• Estudios en Ingeniería en Telecomunicaciones, Informática, Redes, Sistemas computacionales (deseable contar con título profesional)
• Conocimientos de Excel intermedio, JavaScript y lógica de scripting

Responsibilities

• Gestión e integridad de datos: ejecutar procesos de carga, depuración y actualización de la base de datos.
• Gestión de leads: supervisar clasificación y asignación de prospectos entrantes, cumpliendo reglas de negocio.
• Reporting y BI: diseñar y mantener reportes y dashboards para seguimiento del embudo de ventas.
• Soporte técnico especializado: atender requerimientos operativos y resolver incidencias de usuarios internos.
• Integración de sistemas: administrar conectores y APIs entre CRM y ecosistemas digitales de la institución.

Skills

Excel

JavaScript

Scripting

Tools

HubSpot CRM

Job description

Humanitas es una universidad sólida, nuestro compromiso es con la educación de calidad y con la comunidad. Como empresa ofrecemos estabilidad, seguridad y desarrollo.

Si buscas un lugar donde poner a prueba tus habilidades, con pagos seguros y la posibilidad de continuar con tus estudios, tenemos espacio para ti…

Solicitamos Analista de CRM:

Estudios en Ingeniería en Telecomunicaciones, Informática, Redes, Sistemas computacionales (deseable contar con título profesional)

Funciones:

• Gestión e Integridad de Datos: Ejecutar procesos de carga, depuración y actualización de la base de datos. Identificar y mitigar registros duplicados, inconsistencias o datos obsoletos.
• Gestión de Leads: Supervisar la correcta clasificación y asignación de prospectos entrantes, asegurando el cumplimiento de las reglas de negocio establecidas.
• Reporting y Business Intelligence: Diseñar y mantener reportes periódicos y paneles de control (dashboards) para el seguimiento del embudo de ventas y desempeño comercial.
• Soporte Técnico Especializado: Atender requerimientos operativos y resolver incidencias técnicas reportadas por los usuarios internos de la plataforma.
• Integración de Sistemas: Administrar conectores y APIs, asegurando la sincronización fluida entre el CRM y los ecosistemas digitales de la institución.

Conocimientos:

• Excel intermedio.
• Nivel intermedio en JavaScript y lógica de scripting.
• Uso de CRM HUBSPOT.