Analista Soporte Tiendas

SOAINT MEXICO; Monterrey; On-site; MXN 150,000 - 230,000; Full time

Job summary

SOAINT MEXICO busca personal de soporte técnico para garantizar la operación continua de equipos y tecnología en sucursales. Se brindará Instalación, configuración y atención de incidencias, con mantenimiento preventivo y control de inventarios.

Se valorará experiencia en redes y cableado estructurado, dominio de Windows y herramientas de acceso remoto, con enfoque a resultados y trabajo en equipo.

Qualifications

• Se solicita licenciatura terminada en Sistemas o campo relacionado.
• Se requiere experiencia indispensable de 2 años en soporte hardware.
• Conocimientos de redes de cómputo y cableado estructurado deseables.
• Dominio de Windows y herramientas de acceso remoto.

Responsibilities

• Instalar y configurar equipos de cómputo, periféricos, software y herramientas tecnológicas.
• Atender incidencias asignadas por el CAS (Centro de Atención y Servicio).
• Mantener preventivos y correctivos de equipos e infraestructura en tiendas.
• Administrar inventarios de equipo de cómputo y periféricos para sucursales.

Skills

Soporte técnico

Redes de cómputo

Cableado estructurado

Gestión de incidencias

Mantenimiento de equipos

Education

Licenciatura en Sistemas

Tools

Windows

Windows Server

Acceso remoto

Job description

Misión del Puesto

Brindar soporte a usuarios para garantizar la operación continua de los equipos de cómputo y tecnología en las sucursales.

Responsabilidades y Actividades Principales

• Instalación y Configuración: Montaje y soporte de equipos de cómputo, periféricos, software y herramientas tecnológicas.
• Gestión de Incidencias: Atención de referencias asignadas por el Centro de Atención y Servicio (CAS).
• Mantenimiento: Seguimiento a los mantenimientos preventivos y correctivos de equipos e infraestructura en tiendas.
• Control de Inventarios: Administración del stock de equipo de cómputo y periféricos destinados a las sucursales.

4. Perfil Técnico Requerido

Estudios: Licenciatura en Sistemas (Terminada).

Experiencia Indispensable: 2 años en soporte técnico de hardware.

Experiencia Deseable: 1 año en redes de cómputo y cableado estructurado.

Conocimientos Técnicos Clave

• Manejo de equipo de cómputo y servidores.
• Mantenimiento preventivo a equipos.
• Sistemas operativos Windows y software/herramientas de acceso remoto.

Conocimientos Requeridos

Manejo de respaldos de información.

Competencias y Habilidades Clave Nivel Alto

Enfoque a resultados, trabajo en equipo, calidad en el servicio, enfoque a la calidad, control de actividades, escuchar, planeación y organización, proactividad, sensibilidad organizacional y tolerancia a la presión.

Nivel Moderado

Juicio, adaptabilidad, comunicación escrita, liderazgo, manejo de conflictos, resiliencia, sensibilidad, toma de decisiones.