Analista NOC

AXEN IT Consulting; Monterrey; Hybrid; MXN 240,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacaciones

Aguinaldo 15 días

Job summary

AXEN IT Consulting busca un Analista NOC para Monterrey, enfocado en monitorear redes, detectar incidentes proactivamente y aplicar cambios conforme a estándares. Se requieren conocimientos en TCP/IP, VLAN y scripting básico.

La modalidad es híbrida y la duración prevista es de 12 meses; la empresa ofrece planes de mejora y desarrollo para el talento.

Qualifications

• Experiencia en monitoreo de redes y respuesta ante incidentes.
• Conocimientos en TCP/IP, VLAN, routing y switching.
• Automatización básica y scripting (Python/Bash).
• Comunicación eficaz con áreas internas y externas.

Responsibilities

• Monitoreo continuo de la red.
• Gestión y atención de incidentes de red y escalación.
• Configurar y mantener switches locales y dispositivos SD-WAN.
• Cumplimiento de SLA y validación de disponibilidad de enlaces.

Skills

Detección de incidentes

Monitoreo de redes

Gestión de incidentes

Redes IP

Automatización básica

Python Bash

Cumplimiento de SLA

Comunicación interdepartamental

Tools

NOC tools

Job description

En AXEN IT Consulting estamos creciendo exponencialmente con clientes con grandes proyecciones de crecimiento, Contamos con más de 25 años de experiencia en el mercado de servicios de tecnologías de la información, Enfocados en nuestro crecimiento y al mismo tiempo ofreciendo planes de mejora a nuestro talento, actualmente estamos buscando Analista NOC con el siguiente perfil:

• Detección proactiva de incidentes
• Aplicar cambios de configuración conforme a estándares.

• Monitoreo y operación de redes (herramientas NOC, alertamiento y disponibilidad)
• Gestión y atención de incidentes de red (troubleshooting y escalación)
• Conocimientos en redes IP (TCP/IP, VLAN, routing y switching)
• Automatización básica y scripting (Python / Bash)
• Relaciones con áreas internas y externas:
• Especialista de soporte tecnico, especialistas de verticales
• Indicadores financieros / no financieros que soporta el puesto:

Responsabilidades del puesto y actividades:

• Monitoreo continuo de la red
• Supervisar la infraestructura mediante herramientas de monitoreo
• Número de alertas atendidas
• Detección proactiva de incidentes
• Cumplimiento de SLA
• Validar disponibilidad de enlaces, equipos y servicios críticos
• Identificar alertas, eventos y degradaciones
• Gestión y respuesta a incidentes
• Configurar y mantener switches locales y dispositivos SD-WAN.
• MTTR (Tiempo medio de resolución).
• Aplicar cambios de configuración conforme a estándares.
• Validar funcionamiento post-cambio.
• Configuración y mantenimiento de red
• Atender incidentes de red de forma inmediata.
• Cambios exitosos sin impacto.
• Cumplimiento de estándares de configuración.
• Analizar causa raíz preliminar.
• Ejecutar acciones correctivas o mitigaciones.
• Automatización y mejora continua
• Identificar tareas repetitivas del NOC.
• Reducción de tiempos operativos.
• Desarrollar scripts o automatizaciones (firmware, monitoreo, validaciones).
• Proponer mejoras operativas.
• Elaborar políticas, procesos y configuraciones estándar.
• Uso efectivo en soporte e implementaciones.

Modalidad Híbrido.

Inglés: técnico intermedio

Duración: 12 meses

Beneficios:

• SGM menores, SGM mayores, vacaciones, 15 días de aguinaldo

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