Analista NOC - Monitoreo de Red e Incidentes (Monterrey)

Servinext; Monterrey; Presencial; MXN 254.000 - 304.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Horario de lunes a viernes 8:00-18:00

Descripción de la vacante

Servinext busca un Analista NOC con experiencia en monitoreo y operación de redes para garantizar la disponibilidad de servicios tecnológicos en Monterrey. Se requiere licenciatura en sistemas o telecomunicaciones, CCNA y experiencia en atención de incidentes, escalación y troubleshooting.

La posición es en sitio con horario de lunes a viernes y salario de 25,000 MXN brutos mensuales, con prestaciones de ley y residencia en el área de Monterrey.

Formación

• Licenciatura o ingeniería en sistemas, telecomunicaciones o carrera afín, con título universitario.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos relacionados con redes y monitoreo.
• Curso CCNA completo.
• Inglés intermedio-avanzado.
• Conocimientos en monitoreo de redes, herramientas NOC y gestión de alertas.
• Experiencia en atención de incidentes, troubleshooting y escalación.
• Conocimientos de redes IP, TCP/IP, VLAN, routing y switching.
• Conocimientos básicos de scripting con Python o Bash.

Responsabilidades

• Monitorear continuamente la infraestructura de red, enlaces, equipos y servicios críticos.
• Detectar alertas, fallas y degradaciones en la red.
• Atender y resolver incidentes, identificar causas raíz y ejecutar acciones correctivas.
• Configurar y mantener switches locales y dispositivos SD-WAN.
• Realizar cambios de configuración y validar el funcionamiento de los equipos.
• Desarrollar scripts y automatizaciones para optimizar tareas operativas.
• Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos de soporte.
• Dar seguimiento al cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).

Conocimientos

monitoring

incident management

network troubleshooting

Python

Bash scripting

Educación

Licenciatura/Ingeniería en Sistemas o Telecomunicaciones

Herramientas

NOC tools

SD-WAN devices

Descripción del empleo

Servinext busca un Analista NOC con experiencia en monitoreo y operación de redes para garantizar la disponibilidad de servicios tecnológicos en Monterrey. Se requiere licenciatura en sistemas o telecomunicaciones, CCNA y experiencia en atención de incidentes, escalación y troubleshooting.

La posición es en sitio con horario de lunes a viernes y salario de 25,000 MXN brutos mensuales, con prestaciones de ley y residencia en el área de Monterrey.