Ingeniero NOC

IENTC; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 300,000 - 540,000; Full time

Job summary

Computrabajo busca un ingeniero de redes para supervisar la operación de la infraestructura de red y asegurar la disponibilidad de servicios. Se trabajará en coordinación con equipos técnicos y proveedores, manteniendo la seguridad y el rendimiento de la red.

Se requiere formación en Ingeniería/IT y experiencia en monitoreo, protocols, y administración de redes, con enfoque en documentación y atención al cliente. Posible rol de soporte a clientes WISP y Carrier en caso de incidentes.

Qualifications

• Ingeniero de redes con experiencia en NOC y operación de infraestructuras de red.
• Conocimiento de protocolos, seguridad y gestión de incidencias.
• Capacidad de documentación técnica y coordinación con proveedores.

Responsibilities

• Monitorear la salud, rendimiento y disponibilidad de la red.
• Detectar y resolver interrupciones, congestión o degradación de rendimiento.
• Coordinar con equipos de soporte técnico y proveedores para resolver problemas.
• Gestionar alarmas y alertas de sistemas de monitoreo.
• Mantener y actualizar la documentación de la red (topología y configuraciones).
• Administrar routers, switches y otros dispositivos de red.
• Brindar soporte a clientes WISP y Carrier en casos de conectividad.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias y tecnologías de redes y telecomunicaciones.
• Realizar análisis de incidentes y post-mortem para identificar causas raíz.
• Supervisar la administración de direcciones IP y subredes.

Skills

Monitoreo de red

Análisis de rendimiento

Resolución de incidencias

Atención al cliente

Gestión IP (IPv4/IPv6)

Routing & Switching

Seguridad de red

Incidentes y cambios

Soporte técnico

Inglés avanzado

Education

Ing. Sistemas

Ing. Telemática

Ing. TIC/IT

Ing. Telecomunicaciones

Lic. TI

Tools

PRTG

Zabbix

SolarWinds

Google Suite

Job description

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

Asegurar la operación eficiente y confiable de la infraestructura de red de IENTC. Esto implica monitorear y gestionar activamente la red para prevenir y resolver problemas, garantizar la disponibilidad y rendimiento de los servicios, coordinar con equipos técnicos y proveedores, y contribuir a la mejora continua de la infraestructura para mantener la conectividad y seguridad óptimas.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• 1. Monitorear y analizar proactivamente la salud, el rendimiento y la disponibilidad de la red.
• 2. Detectar y resolver problemas de red, como interrupciones, congestión o degradación del rendimiento.
• 3. Coordinar con equipos de soporte técnico y proveedores para resolver problemas
• 4. Gestionar y responder a alarmas y alertas generadas por sistemas de monitoreo.
• 5. Mantener y actualizar la documentación de la red, incluyendo topología y configuraciones.
• 6. Administrar routers, switches y otros dispositivos de red.
• 7. Brindar soporte técnico a clientes WISP y Carrier en caso de problemas de conectividad.
• 8. Mantenerse actualizado sobre las tendencias y tecnologías emergentes en redes y telecomunicaciones.
• 9. Realizar análisis de incidentes y post-mortem para identificar causas raíz y prevenir recurrencias.
• 10. Supervisar la administración de direcciones IP y la asignación de subredes.

EDUCACIÓN

Ing. sistemas, Ing. Telemática, Ing. Tecnologías de la información y comunicación, Ing. telecomunicaciones, Lic. ciencias y tecnologías de la información o a fin.

EXPERIENCIA:

Los ingenieros en NOC deben tener conocimiento avanzado de redes, protocolos de comunicación, sistemas operativos, seguridad de la información, administración de servidores y herramientas de monitoreo. Además, deben estar al tanto de las tendencias y avances tecnológicos en el campo de las redes y las telecomunicaciones.

HABILIDADES TÉCNICAS:

• Google suite
• Inglés avanzado
• Configuración y administración de dispositivos de red (Routing & Switching)
• Protocolos de red ( SNMP, ICMP, SSH, TELNET, LACP TCP/IP, UDP)
• Herramientas de Monitoreo y gestión de redes. (PRTG, Zabbix, Solarwinds)
• Seguridad de la red (ACL)
• Resolución de problemas de red.
• Gestión de direcciones IP IPV4, IPV6. (DHCP,DNS, subneteo y VLSM )
• Gestión de incidentes y cambios.
• Atención al cliente.
• Herramientas de seguimiento mediante tickets.