Analista Global de Soporte a Usuarios Bilingüe (Híbrido)

Agroindustrias Unidas de México AMSA; Cuautla; Hybrid; MXN 279,000 - 469,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a la ley

Esquema híbrido

Lugar de trabajo CDMX

Job summary

Agroindustrias Unidas de México AMSA busca profesional para roles de soporte y servicio al cliente orientado a usuarios finales de software de trazabilidad.

Se valorará experiencia en capacitación a usuarios y en documentación de soporte. Se ofrece esquema híbrido, sueldo competitivo y prestaciones superiores a las de la ley. Trabajo en CDMX, con disponibilidad para viajar ocasionalmente.

Qualifications

• Formación en TI o afín y titulados o pasantes.
• Experiencia mínima de 3 años en servicio al cliente o soporte técnico.
• Conocimientos con plataformas de software de trazabilidad y/o agricultura.
• Capacidad de impartir capacitación y desarrollar documentación de soporte.

Responsibilities

• Capacitar y acompañar a usuarios en plataformas digitales.
• Brindar soporte funcional y atención especializada a usuarios.
• Gestionar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos.
• Analizar incidencias y colaborar con equipos técnicos para su resolución.

Skills

Inglés avanzado

Excel intermedio

Trabajo en equipo multicultural

Education

Licenciatura o Ingeniería en TI, Software o afín

Tools

ServiceNow

Azure

Azure DevOps

Job description

Agroindustrias Unidas de México AMSA busca profesional para roles de soporte y servicio al cliente orientado a usuarios finales de software de trazabilidad.

Se valorará experiencia en capacitación a usuarios y en documentación de soporte. Se ofrece esquema híbrido, sueldo competitivo y prestaciones superiores a las de la ley. Trabajo en CDMX, con disponibilidad para viajar ocasionalmente.