Analista de TI / Soporte Técnico y Sistemas

Nextshore; Ciudad de México; On-site; MXN 223,000 - 279,000; Full time

Job summary

Nextshore busca un Analista de TI / Soporte Técnico y Sistemas para integrarse a su equipo en un entorno 100% presencial. La posición implica administrar sistemas internos, brindar soporte a usuarios y asegurar el funcionamiento de hardware e infraestructura en oficinas y parque de entretenimiento.

Se solicita 2 a 4 años de experiencia, capacitación en Sistemas/Informática y conocimientos de redes y videovigilancia. Ubicación: CDMX y Estado de México, modalidad presencial.

Qualifications

• Formación técnica o universitaria en TI o afines.
• 2 a 4 años de experiencia en soporte técnico y administración de sistemas.
• Conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software.
• Conocimientos prácticos de redes, Wi‑Fi y conectividad.
• Experiencia en soporte a usuarios y resolución de incidencias.

Responsibilities

• Administrar y brindar soporte a los sistemas internos (SACS Cloud y Eskel).
• Proporcionar soporte técnico a usuarios, resolviendo incidencias de software, hardware y conectividad.
• Instalar, configurar y dar mantenimiento a computadoras, pantallas, impresoras y otros dispositivos.
• Supervisar cámaras de seguridad, servidores, redes Wi‑Fi y equipos de comunicación.
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos para garantizar la continuidad de operaciones.
• Administrar accesos, usuarios, permisos y configuraciones básicas de los sistemas.
• Coordinar mantenimientos y seguimiento a proveedores tecnológicos.
• Mantener inventario de equipos y documentar incidencias y soluciones.

Skills

Soporte técnico

Administración de sistemas

Redes

Infraestructura TI

Education

Carrera técnica o licenciatura en Sistemas o Informática

Tools

SACS Cloud

Eskel

Job description

Analista de TI / Soporte Técnico y Sistemas

Ubicación: CDMX y Estado de México (Bosques de las Lomas / Atizapán de Zaragoza)

Modalidad: 100% presencial (oficinas corporativas y parque de entretenimiento)

Sobre la posición

Estamos buscando un Analista de TI / Soporte Técnico y Sistemas para integrarse a una empresa del sector de entretenimiento y recreación.

Buscamos a una persona proactiva, organizada y con habilidades técnicas para administrar los sistemas internos de la empresa, brindar soporte a usuarios y asegurar el correcto funcionamiento de los equipos e infraestructura tecnológica tanto en oficinas como en el parque.

Responsabilidades principales

• Administrar y brindar soporte a los sistemas internos de la empresa, principalmente SACS Cloud y Eskel.
• Proporcionar soporte técnico a usuarios, resolviendo incidencias de software, hardware y conectividad.
• Instalar, configurar y dar mantenimiento a computadoras, pantallas, impresoras y otros dispositivos tecnológicos.
• Supervisar el funcionamiento de cámaras de seguridad, servidores, redes Wi-Fi y equipos de comunicación.
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos para garantizar la continuidad de las operaciones.
• Administrar accesos, usuarios, permisos y configuraciones básicas de los sistemas.
• Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos, así como dar seguimiento a proveedores tecnológicos cuando sea necesario.
• Mantener actualizado el inventario de equipos tecnológicos y documentar incidencias y soluciones.
• Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
• 2 a 4 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o infraestructura de TI.
• Conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software.
• Experiencia en soporte a usuarios y resolución de incidencias técnicas.
• Conocimientos prácticos de redes, Wi-Fi, conectividad y configuración básica de equipos.
• Familiaridad con servidores, cámaras de seguridad y sistemas de videovigilancia.
• Deseable experiencia con SACS Cloud, Eskel o sistemas administrativos similares.
• Capacidad de organización, resolución de problemas y orientación al servicio.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial, alternando entre oficinas corporativas y el parque de entretenimiento.
• Sueldo mensual de $20,000 a $25,000 MXN, según experiencia.
• Oportunidad de integrarse a una empresa en crecimiento dentro del sector de entretenimiento.
• Participación directa en la operación y mejora de la infraestructura tecnológica de la empresa.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.