Analista de Soporte Java en Producción (L2/L3) – SRE

Capital Empresarial Horizonte; Ciudad de México; Hybride; MXN 600 000 - 900 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores

Résumé du poste

Capital Empresarial Horizonte busca un Analista de Soporte de Producción Java (L2/L3) para laborar en CDMX, Guadalajara, Monterrey o Querétaro. Esquema híbrido: 2 días presencial y 3 en home office.

Requiere 6–10 años de experiencia en soporte de aplicaciones y troubleshooting en entornos productivos. Se valoran conocimientos en Unix/Linux, Shell/Python, SQL complejo y bases de datos (Oracle, PostgreSQL, MySQL o Cassandra).

Qualifications

• Entre 6 y 10 años de experiencia en soporte de aplicaciones, producción, operaciones tecnológicas o funciones relacionadas.
• Experiencia práctica en troubleshooting de aplicaciones Java en ambientes productivos.
• Conocimientos sólidos de Unix/Linux y administración operativa desde línea de comandos.
• Experiencia en scripting con Shell/Bash y/o Python.
• Dominio de SQL, incluyendo elaboración de consultas complejas para diagnóstico y análisis de datos.
• Conocimientos de bases de datos: Oracle, PostgreSQL, MySQL o Cassandra.
• Experiencia con Apache Tomcat Server.
• Manejo de herramientas de monitoreo y análisis de logs (Splunk, Dynatrace, Grafana, Datadog).
• Conocimientos básicos de pipelines DevOps.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes en producción y cumplimiento de SLA.

Responsabilités

• Mantener la estabilidad, disponibilidad y continuidad operativa de las aplicaciones en producción (SRE).
• Realizar troubleshooting de Java y servidores Tomcat, identificando errores y fallas.
• Analizar incidentes de producción, diagnosticar y documentar la causa raíz (RCA).
• Monitorear con herramientas como Splunk, Dynatrace, Grafana o Datadog.
• Investigar logs, métricas y trazas para identificar anomalías.
• Desarrollar scripts de automatización en Python, Shell o Bash.
• Ejecutar consultas SQL complejas para análisis y validación de datos.
• Dar seguimiento a incidentes y cambios conforme a SLA, coordinando con DevOps e Infraestructura.

Connaissances

Java troubleshooting

Unix/Linux

Shell/Bash

Python

SQL

Oracle

PostgreSQL

MySQL

Cassandra

Apache Tomcat

Log monitoring

Splunk

Dynatrace

Grafana

Datadog

DevOps pipelines

ITSM basics

Outils

Oracle

PostgreSQL

MySQL

Cassandra

Apache Tomcat

Splunk

Dynatrace

Grafana

Datadog

Description du poste

Capital Empresarial Horizonte busca un Analista de Soporte de Producción Java (L2/L3) para laborar en CDMX, Guadalajara, Monterrey o Querétaro. Esquema híbrido: 2 días presencial y 3 en home office.

Requiere 6–10 años de experiencia en soporte de aplicaciones y troubleshooting en entornos productivos. Se valoran conocimientos en Unix/Linux, Shell/Python, SQL complejo y bases de datos (Oracle, PostgreSQL, MySQL o Cassandra).