Analista de Soporte a Ventas

Excel commercial products sa de cv; Región Centro; Presencial; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Jornada 8:00-17:30

Descripción de la vacante

Excel commercial products sa de cv, con base en Jalisco, busca Analista de Soporte a Ventas para respaldar al equipo de ventas y a la Dirección General. El rol abarca atención al cliente, cotizaciones, seguimiento de pedidos y soporte posventa, buscando altas tasas de servicio y precisión operativa.

Funciones incluyen gestión de cotizaciones, atención previa y posterior a la venta, y reporte de ventas para la Dirección General. Horario de 8:00 a 17:30, lunes a viernes.

Formación

• Licenciatura trunca o concluida en administración, mercadotecnia, ingeniería industrial o afín.
• Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes o soporte a ventas.
• Dominio de Office, especialmente Excel, y manejo de CRM/ERP.
• Competencias claves: servicio, comunicación, organización y negociación.

Responsabilidades

• Elaborar y enviar cotizaciones oportunas según requerimientos del cliente.
• Dar seguimiento a cotizaciones para cerrar ventas.
• Asesorar en especificaciones técnicas y tiempos de entrega.
• Gestionar garantías y requerimientos posventa para fidelizar clientes.
• Monitorear pedidos y coordinar con logística para entregas puntuales.
• Activar y desarrollar cartera de clientes inactivos y gestionar reportes.

Conocimientos

Excel avanzado

CRM/ERP

Atención al cliente

Negociación

Análisis

Organización

Educación

Licenciatura en Administración/Mercadotecnia/Industrial

Herramientas

CRM

ERP

Descripción del empleo

ANALISTA DE SOPORTE A VENTAS1. Propósito General del PuestoBrindar un respaldo operativo y comercial integral al equipo de ventas y a la Dirección General. Gestionar el ciclo de atención al cliente (cotización, seguimiento, entrega y posventa) e impulsar la activación de la cartera de clientes, asegurando altos estándares de servicio y la precisión en la información operativa del área.2. Perfil General y RequisitosEscolaridad: Licenciatura trunca o concluida en Administración, Comercio, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o afín.Experiencia: Mínimo 2 años en atención a clientes, soporte a ventas o administración comercial en empresas de comercialización de maquinaria, equipos de refrigeración, línea blanca o sector industrial (deseable).Conocimientos técnicos:Dominio de paquetería Office (Excel intermedio/avanzado para reportes).Manejo de CRM y/o sistemas ERP (procesamiento de cotizaciones y pedidos).Deseable: Conocimientos básicos en equipos de refrigeración o componentes técnicos comerciales.Competencias clave: Actitud de servicio proactiva, comunicación asertiva, organización, sentido de urgencia, negociación y capacidad analítica.3. Funciones PrincipalesGestión Comercial y Cotizaciones:Elaborar y enviar cotizaciones oportunas según los requerimientos del cliente.Dar seguimiento sistemático a las cotizaciones enviadas para concretar el cierre de venta.Atención a Clientes y Servicio Pre/Post Venta:Asesorar al cliente en la etapa previa a la compra respecto a especificaciones técnicas y tiempos de entrega.Gestionar garantías, aclaraciones y requerimientos posteriores a la venta para asegurar la fidelización del cliente.Seguimiento a Pedidos y Logística:Monitorear el procesamiento de pedidos desde la orden de compra hasta la entrega final al cliente.Coordinar con el área de trafico para garantizar entregas en tiempo y forma.Activación y Desarrollo de Cartera:Contactar clientes inactivos para detectar nuevas oportunidades de negocio.Mantener actualizada la base de datos de clientes en el sistema.Reporte e Inteligencia Comercial:Elaborar y presentar reportes periódicos de avance de ventas, estatus de cotizaciones y métricas de servicio a la Dirección General.4. Oferta y Condiciones LaboralesPrestaciones: De ley y FA del 5%Jornada: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:30 hrsFacilidad para transladarse a la Colonia Ciudad Granja