Auxiliar administrativo

Excel commercial products sa de cv; Región Centro; Presencial; MXN 167.000 - 279.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Excel commercial products sa de cv busca fortalecer su equipo de ventas con un profesional orientado al servicio y la eficiencia operativa. Usted gestionará cotizaciones, seguimiento y asesoría técnica para clientes, asegurando entregas puntuales y un servicio posventa de calidad.

La posición requiere experiencia en atención a clientes y manejo de CRM/ERP, con dominio de Excel. Reportarás a la Dirección General y trabajarás en un entorno industrial/industrial ligero en la región de Jalisco.

Formación

• Licenciatura truncada o concluida en Administración, Comercio, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o afín.
• Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, soporte a ventas o administración comercial.
• Conocimientos de Office (Excel intermedio/avanzado) y manejo de CRM/ERP.

Responsabilidades

• Elaborar y enviar cotizaciones oportunas según requerimientos del cliente.
• Dar seguimiento a cotizaciones para cerrar ventas.
• Asesorar al cliente en especificaciones técnicas y tiempos de entrega.
• Gestionar garantías y requerimientos posventa.
• Monitorear el procesamiento de pedidos y coordinar entregas.
• Activar y desarrollar cartera de clientes inactivos.
• Elaborar reportes de avance de ventas y métricas para la Dirección General.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación asertiva

Organización

Negociación

Análisis

Educación

Licenciatura truncada o concluida en Administración, Comercio, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o afín

Herramientas

CRM

ERP

Excel

Descripción del empleo

1. Propósito General del PuestoBrindar un respaldo operativo y comercial integral al equipo de ventas y a la Dirección General. Gestionar el ciclo de atención al cliente (cotización, seguimiento, entrega y posventa) e impulsar la activación de la cartera de clientes, asegurando altos estándares de servicio y la precisión en la información operativa del área.2. Perfil General y RequisitosEscolaridad: Licenciatura trunca o concluida en Administración, Comercio, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o afín.Experiencia: Mínimo 2 años en atención a clientes, soporte a ventas o administración comercial en empresas de comercialización de maquinaria, equipos de refrigeración, línea blanca o sector industrial (deseable).Conocimientos técnicos:Dominio de paquetería Office (Excel intermedio/avanzado para reportes).Manejo de CRM y/o sistemas ERP (procesamiento de cotizaciones y pedidos).Deseable: Conocimientos básicos en equipos de refrigeración o componentes técnicos comerciales.Competencias clave: Actitud de servicio proactiva, comunicación asertiva, organización, sentido de urgencia, negociación y capacidad analítica.3. Funciones PrincipalesGestión Comercial y Cotizaciones:Elaborar y enviar cotizaciones oportunas según los requerimientos del cliente.Dar seguimiento sistemático a las cotizaciones enviadas para concretar el cierre de venta.Atención a Clientes y Servicio Pre/Post Venta:Asesorar al cliente en la etapa previa a la compra respecto a especificaciones técnicas y tiempos de entrega.Gestionar garantías, aclaraciones y requerimientos posteriores a la venta para asegurar la fidelización del cliente.Seguimiento a Pedidos y Logística:Monitorear el procesamiento de pedidos desde la orden de compra hasta la entrega final al cliente.Coordinar con el área de trafico para garantizar entregas en tiempo y forma.Activación y Desarrollo de Cartera:Contactar clientes inactivos para detectar nuevas oportunidades de negocio.Mantener actualizada la base de datos de clientes en el sistema.Reporte e Inteligencia Comercial:Elaborar y presentar reportes periódicos de avance de ventas, estatus de cotizaciones y métricas de servicio a la Dirección General.