Analista de Operaciones y Gestión de Clientes B2B

Urbvan; Ciudad de México; On-site; MXN 305,000 - 365,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley desde día 1

Seguro de Vida

Seguro de Gastos médicos mayores

15 días de vacaciones

Trabajo presencial en Reforma

Job summary

Urbvan busca Analista de Operaciones y Gestión de Clientes para asegurar la visibilidad de la operación diaria y garantizar una experiencia positiva para clientes y usuarios finales.

Se requieren 3–4 años en operaciones/logística, liderazgo en monitoreo de KPI y experiencia en generación de reportes. Trabajo presencial en la zona de Reforma, con inicio inmediato y prestaciones de ley desde el primer día.

Qualifications

• Licenciatura o amplia experiencia en áreas relacionadas (operaciones, logística, ingeniería industrial, negocios).
• Experiencia de 3–4 años en operaciones, logística o gestión de cuentas.
• Experiencia en monitoreo de operaciones y generación de reportes de indicadores.
• Manejo de indicadores operativos (KPIs) y uso de herramientas de seguimiento (Excel, dashboards, CRM).

Responsibilities

• Seguimiento operativo de la operación diaria y cumplimiento de indicadores de seguridad y puntualidad.
• Gestión y priorización de tareas operativas vinculadas a los servicios asignados.
• Análisis de indicadores, generación de reportes y detección de tendencias.
• Comunicación clara con clientes y equipos internos; seguimiento de incidencias.

Skills

Gestión de clientes

Análisis de indicadores

Comunicación con clientes

Monitoreo de operaciones

Education

Licenciatura en analítica/ingeniería industrial

Tools

Excel

Dashboards

CRM

Sistemas operativos

Job description

Urbvan busca Analista de Operaciones y Gestión de Clientes para asegurar la visibilidad de la operación diaria y garantizar una experiencia positiva para clientes y usuarios finales.

Se requieren 3–4 años en operaciones/logística, liderazgo en monitoreo de KPI y experiencia en generación de reportes. Trabajo presencial en la zona de Reforma, con inicio inmediato y prestaciones de ley desde el primer día.