Analista de Operaciones Fiduciarias – Ventanilla

Citigroup Inc.; Ciudad de México; On-site; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

Citigroup Inc. busca un profesional para apoyar operaciones y atención a clientes en la recepción y manejo de documentos en la Ventanilla de la Operación Fiduciaria, colaborando con áreas afines y asegurando la correcta generación de registros conforme a los procesos y controles vigentes.

La posición requiere licenciatura, experiencia en servicio al cliente y dominio de Microsoft Office, con habilidad para manejar información sensible y trabajar bajo presión, manteniendo un enfoque en la mejora

Qualifications

• 2-5 años de experiencia relevante.
• Competente en Microsoft Office.
• Comunicación escrita y verbal clara y concisa.
• Capacidad de trabajar en un entorno dinámico y a ritmo rápido.
• Capacidad de analizar datos y resolver problemas.
• Habilidades organizativas y gestión del tiempo comprobadas.

Responsibilities

• Identificar, analizar y resolver cuestiones clave del área asignada y entregar documentos de apoyo a las áreas correspondientes.
• Asistir en la gestión de informes diversos, incluyendo reportes de negocio y tablero de mando, manteniendo comunicación sobre políticas y procesos locales.
• Colaborar en la ejecución y monitorización de procesos y datos para garantizar eficiencia y satisfacción del cliente.
• Organizar, desarrollar y mantener plantillas de Continuidad de Negocios, planificación de resoluciones y revisiones de negocio.
• Administrar y mantener aplicaciones para la generación de indicadores de dashboards y la eficacia de procesos.
• Monitorizar el cumplimiento de las Políticas Corporativas.
• Monitorear y aplicar acciones correctivas derivadas de revisiones MCA y otros controles.

Skills

Microsoft Office

Análisis de datos

Comunicación

Trabajo en equipo

Gestión de documentos

Atención al cliente

Education

Licenciatura

Job description

Citigroup Inc. busca un profesional para apoyar operaciones y atención a clientes en la recepción y manejo de documentos en la Ventanilla de la Operación Fiduciaria, colaborando con áreas afines y asegurando la correcta generación de registros conforme a los procesos y controles vigentes.

La posición requiere licenciatura, experiencia en servicio al cliente y dominio de Microsoft Office, con habilidad para manejar información sensible y trabajar bajo presión, manteniendo un enfoque en la mejora