Analista de Modelo Operativo y Procesos de Pagos

Accenture PLC; Ciudad de México; Hybrid; MXN 360,000 - 600,000; Full time

Job summary

Accenture PLC busca Analista de Modelo Operativo y Procesos de Pagos para liderar levantamientos, análisis y documentación de procesos en el sector financiero. Colaborarás con negocio, operaciones y tecnología para identificar mejoras y diseñar modelos operativos futuros, aplicando BPMN y Design Thinking.

La posición es híbrida en Ciudad de México, con trabajo presencial 1–2 días a la semana, y enfoque en pagos bancarios y servicios asociados. Inglés intermedio-avanzado (B2) es valorado.

Qualifications

• Experiencia en levantamiento, análisis y modelado de procesos.
• Conocimiento de BPMN para documentación y representación de procesos.
• Experiencia en entrevistas con usuarios y recopilación de requerimientos.
• Conocimiento funcional de pagos bancarios y servicios afines.
• Conocimiento de Design Thinking y entrevistas con usuarios.

Responsibilities

• Realizar levantamiento, análisis y documentación de procesos operativos actuales (as‑is).
• Modelar procesos de negocio utilizando BPMN.
• Participar en entrevistas, talleres y sesiones de trabajo con usuarios de negocio y equipos operativos.
• Identificar oportunidades de mejora, ineficiencias y posibles automatizaciones en procesos bancarios.
• Apoyar en el diseño y documentación de modelos operativos futuros (to‑be).
• Analizar procesos de pagos, especialmente SPEI y SPID, y documentar hallazgos.

Skills

BPMN

Análisis de procesos

Entrevistas a usuarios

Design Thinking

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Tools

Visio

Bizagi

Job description

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Accenture es una empresa global líder en servicios profesionales que ofrece una amplia gama de soluciones en estrategia, consultoría, tecnología y operaciones. Nuestro principal propósito es colaborar con nuestros clientes para ayudarlos a convertirse en organizaciones de alto desempeño.

Ofrecemos

• Desarrollo profesional de acuerdo con tu perfil e intereses.
• Oportunidad de trabajar en una empresa global líder en consultoría y transformación.
• Acceso a metodologías, herramientas y tecnologías innovadoras.
• Colaboración con expertos y equipos multidisciplinarios.
• Capacitación y aprendizaje continuo.
• Ambiente de trabajo basado en la colaboración y el trabajo en equipo.
• Participación en proyectos de transformación para el sector financiero.

Responsabilidades:

Como Analista de Modelo Operativo y Procesos de Pagos, participarás en proyectos de transformación operativa dentro del sector financiero, apoyando en el levantamiento, análisis, documentación y optimización de procesos relacionados con productos y servicios de pagos.

Colaborarás con equipos de negocio, operaciones y tecnología para identificar oportunidades de mejora, documentar procesos actuales (as-is) y contribuir al diseño de modelos operativos futuros (to-be), utilizando metodologías de gestión y modelado de procesos.

Tus principales responsabilidades incluirán:

• Realizar levantamiento, análisis y documentación de procesos operativos actuales (as-is).
• Modelar procesos de negocio utilizando BPMN (Business Process Model and Notation).
• Participar en entrevistas, talleres y sesiones de trabajo con usuarios de negocio y equipos operativos.
• Identificar oportunidades de mejora, ineficiencias y posibles automatizaciones en procesos bancarios.
• Apoyar en el diseño y documentación de modelos operativos futuros (to-be).
• Analizar procesos relacionados con productos y servicios de pagos, especialmente SPEI y SPID.
• Aplicar técnicas de Design Thinking y entrevistas con usuarios para identificar necesidades y oportunidades de mejora.
• Elaborar mapas de procesos, documentación funcional y reportes de hallazgos.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para implementar iniciativas de optimización y transformación operativa.
• Apoyar en el análisis de oportunidades de automatización y mejora continua.

Requisitos:

• Experiencia comprobable en levantamiento, análisis y modelado de procesos de negocio.
• Conocimiento y manejo de BPMN para la documentación y representación de procesos.
• Experiencia realizando entrevistas con usuarios y recopilación de requerimientos.
• Conocimiento funcional de productos y servicios de pagos bancarios.
• Conocimiento de técnicas de Design Thinking y entrevistas con usuarios.
• Capacidad para identificar oportunidades de mejora y documentar hallazgos de procesos.
• Habilidades analíticas, de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para colaborar con equipos multidisciplinarios.
• Inglés intermedio-avanzado (B2).

Deseable:

• Conocimiento de SPEI y SPID dentro del sistema financiero mexicano.
• Certificaciones en Business Process Management (BPM).
• Experiencia utilizando herramientas de modelado de procesos como Visio, Bizagi u otras plataformas compatibles con BPMN.
• Experiencia en proyectos de transformación u optimización de procesos dentro del sector financiero.
• Conocimiento de procesos de conciliación, gestión de excepciones y operación de pagos bancarios.

Ubicación y modalidad de trabajo:

• Ubicación: Ciudad de México.
• Modalidad: Híbrida, con asistencia presencial de 1 a 2 días por semana.
• Oficinas: Instalaciones del cliente cerca del Metro Barranca del Muerto y oficinas de Accenture en Cuarzo.

Accenture no discrimina por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ningún otro motivo protegido por la legislación local.