Analista de Procesos y Control Operativo | Medios de Pago

Quona Capital; Ecatepec de Morelos; On-site; MXN 360,000 - 600,000; Full time

Job summary

Quona Capital está buscando un profesional para garantizar la operación de medios de pago, generando visibilidad a través de datos y automatizando procesos. Se trabajará como enlace entre Operaciones, Producto, Tecnología y Negocio para reducir riesgos y mejorar la eficiencia.

Se requieren 4–5 años de experiencia en mejora de procesos, conocimiento de SQL y mapeo de procesos, con inglés básico. El puesto es híbrido y enfocado en México, con oportunidades de desarrollo y un paquete competitivo.

Qualifications

• Licenciatura o Ingeniería en áreas administrativas o técnicas.
• 4 a 5 años de experiencia en mejora de procesos y aseguramiento operativo.
• Inglés básico.
• Mapeo de procesos y herramientas de reportería/Office.

Responsibilities

• Implementar mecanismos de control para evitar errores y cumplir SLAs operativos.
• Generar y analizar información para identificar patrones y KPIs.
• Construir consultas SQL para transformar datos en insights de negocio.
• Evaluar impacto operativo antes de liberaciones y validar pruebas.
• Mapear y rediseñar procesos para impulsar automatizaciones.
• Diseñar dashboards que aporten visibilidad a distintos equipos.
• Traducir necesidades operativas a requerimientos para Tecnología.
• Supervisar pruebas, incidencias y despliegues.

Skills

SQL

Mapeo de procesos

Metodologías ágiles

Gestión de calidad

ERP interno

Office (MS)

Education

Licenciatura o Ingeniería en áreas administrativas o técnicas

Tools

ERP interno

Job description

¡Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México!

¿Quiénes somos?

Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70.000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta.

Tu reto:

Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos operativos clave de Medios de Pago, generando visibilidad accionable a través de datos, impulsando automatizaciones y actuando como enlace entre Operaciones, Producto, Tecnología y Negocio para reducir el riesgo operativo y mejorar la eficiencia de la operación.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura o Ingeniería en áreas administrativas o técnicas.
• 4 a 5 años de experiencia en mejora de procesos y aseguramiento operativo.
• Inglés básico.
• Skills técnicos: SQL (lectura y escritura), mapeo de procesos, metodologías ágiles, gestión de calidad, ERP interno y manejo de herramientas de reportería / paquetería Office.
• Deseable: certificaciones o cursos en Mapeo de procesos y Gestión de calidad.

Responsabilidades

• Implementar mecanismos de control y prevención de errores, validando la correcta ejecución de procesos clave y SLAs operativos.
• Generar y analizar información para identificar patrones, fallas y oportunidades de mejora; definir y dar seguimiento a KPIs operativos.
• Construir consultas y modelos de extracción de datos (SQL) que conviertan información operativa en insights accionables para el negocio.
• Evaluar el impacto operativo antes de liberaciones o cambios relevantes, y validar pruebas funcionales y operativas previo a despliegues productivos.
• Mapear, documentar y rediseñar procesos operativos, proponiendo e impulsando automatizaciones y optimizaciones.
• Diseñar y desarrollar dashboards que brinden visibilidad oportuna a distintos equipos, mejorando tiempos de respuesta y eficiencia operativa.
• Traducir necesidades operativas a requerimientos claros para Tecnología, dando seguimiento a correcciones, desarrollos y mejoras hasta su correcta implementación.
• Supervisar pruebas, incidencias y despliegues, funcionando como enlace entre Producto, Operaciones, Tecnología y Negocio.
• Participar en decisiones de producto desde una perspectiva de impacto operativo y de riesgo.
• Relacionar y analizar data para procesos de conciliación de saldos, brindando soporte analítico y visibilidad financiera a las distintas áreas.

¿Qué ofrecemos?

• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tu potencial al máximo.
• Oportunidades para aprender y crecer profesionalmente utilizando tecnologías de vanguardia.
• Un equipo apasionado y talentoso con el que podrás compartir conocimientos y experiencias.
• Paquete de compensación competitivo y beneficios atractivos.
• La oportunidad de impactar positivamente en la vida de miles de personas y contribuir al desarrollo del país.
• Esquema híbrido CDMX/Estado de México