Analista de Experiencia del Cliente — CX Insights Flexible

Compartamos Banco; Ciudad de México; Hybrid; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro de Vida

Fondo de Ahorro

Caja de Ahorro

Prima vacacional, aguinaldo y vacances

Bono por desempeño

Job summary

Gentera busca fortalecer la experiencia del cliente interno y externo mediante campañas de satisfacción y medición continua de procesos operativos y del negocio. Se buscan insights que impulsen decisiones estratégicas y favorezcan la mejora continua en CX y UX para clientes y aliados estratégicos.

La posición requiere experiencia mínima de 1 año en experiencia al cliente, con enfoque en diseño y análisis de procesos, y manejo básico de encuestas de experiencia.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en experiencia al cliente.
• Conocimiento intermedio de Excel y básico de Power BI.
• Capacidad de diseñar y analizar procesos para mejorar CX/UX.

Skills

Mejora continua

Excel

Power BI

Diseño de procesos

Medición de encuestas

Job description

Gentera busca fortalecer la experiencia del cliente interno y externo mediante campañas de satisfacción y medición continua de procesos operativos y del negocio. Se buscan insights que impulsen decisiones estratégicas y favorezcan la mejora continua en CX y UX para clientes y aliados estratégicos.

La posición requiere experiencia mínima de 1 año en experiencia al cliente, con enfoque en diseño y análisis de procesos, y manejo básico de encuestas de experiencia.