Analista de Datos MIS: Impulsa Operaciones del Contact Center

Grupo Nach; Ciudad de México; Vor Ort; MXN 145.000 - 190.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prestaciones de ley y superiores

Bono

Zusammenfassung

Grupo Nach busca un Analista de datos MIS para monitorear el comportamiento de la operación y apoyar las predicciones de workforce management en las distintas líneas de negocio del Contact Center.

Se encarga de recabar datos, garantizar su calidad y cruzar información con fuentes oficiales, además de entregar evaluaciones de capacitación para el área de entrenamiento. Jornada 9:00–19:00, lunes a viernes, CDMX.

Qualifikationen

• Licenciatura o ingeniería en áreas afines.
• 1–3 años de experiencia en analítica de datos y dashboards.
• Capacidad para crear reportes y presentaciones.

Aufgaben

• Recabar datos confiables para insumos por cada línea de negocio.
• Analizar información y garantizar calidad cruzando con fuentes oficiales.
• Generar dashboards y reportes para el entrenamiento y oversight.

Kenntnisse

Análisis de datos

Dashboards

Presentaciones

Excel

Comunicación

Ausbildung

Licenciatura/ Ingeniería en Matemáticas o Estadística

Tools

SRM

CRM

Jobbeschreibung

Grupo Nach busca un Analista de datos MIS para monitorear el comportamiento de la operación y apoyar las predicciones de workforce management en las distintas líneas de negocio del Contact Center.

Se encarga de recabar datos, garantizar su calidad y cruzar información con fuentes oficiales, además de entregar evaluaciones de capacitación para el área de entrenamiento. Jornada 9:00–19:00, lunes a viernes, CDMX.