Analista de Soporte y Operaciones: Insights de Datos

Madisa; Monterrey; On-site; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

MADISA invita a formar parte de su equipo para analizar, administrar y dar seguimiento a la información, indicadores y procesos de las operaciones de servicio a tu cargo, generando información confiable que respalde la toma de decisiones y la mejora continua.

Trabajarás colaborando con áreas operativas, comerciales y administrativas para integrar y validar datos, identificar oportunidades de mejora y fortalecer la eficiencia operativa y la experiencia de nuestros clientes.

Qualifications

• Analizar información operativa, comercial y financiera de los servicios para identificar tendencias y mejoras.
• Elaborar y dar seguimiento a indicadores, reportes y análisis para apoyar la gestión y decisiones.
• Mantener actualizada la información relacionada con contratos, programas, capacidades, recursos e iniciativas.
• Dar seguimiento a planes de acción, proyectos e iniciativas para mejorar productividad, calidad y rentabilidad.
• Colaborar con operaciones, comerciales y administrativas para validar la información para la gestión del negocio.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos, herramientas e información para fortalecer eficiencia y experiencia del cliente.
• Capacitarse continuamente conforme a su programa de desarrollo.

Responsibilities

• Analizar información operativa, comercial y financiera relacionada con los servicios bajo su responsabilidad para identificar tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.
• Elaborar, actualizar y dar seguimiento a indicadores, reportes y análisis que apoyen la gestión y toma de decisiones de las áreas de servicio.
• Mantener actualizada y confiable la información relacionada con contratos, programas, capacidades, recursos e iniciativas del área.
• Dar seguimiento al cumplimiento de planes de acción, proyectos e iniciativas orientadas a mejorar la productividad, calidad y rentabilidad de las operaciones de servicio.
• Colaborar con las áreas operativas, comerciales y administrativas para la integración y validación de información requerida para la gestión del negocio.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos, herramientas e información que contribuyan a fortalecer la eficiencia operativa y la experiencia de los clientes.
• Capacitarse continuamente siguiendo sus programas de desarrollo.

Job description

MADISA invita a formar parte de su equipo para analizar, administrar y dar seguimiento a la información, indicadores y procesos de las operaciones de servicio a tu cargo, generando información confiable que respalde la toma de decisiones y la mejora continua.

Trabajarás colaborando con áreas operativas, comerciales y administrativas para integrar y validar datos, identificar oportunidades de mejora y fortalecer la eficiencia operativa y la experiencia de nuestros clientes.