Analista de datos / Contac Center

Administradora de cartera; Tlalnepantla; On-site; MXN 117,000 - 184,000; Full time

Benefits offered by this job

IMSS

Vacaciones

Aguinaldo

Infonavit

Prima vacacional

Apoyo de alimentos

Pagos quincenales

Job summary

Administradora de cartera en Centro Comercial CENTRUM PARK busca incorporar un operador de marcación para gestionar la estrategia diaria y la distribución de usuarios en campañas, con disponibilidad para guardias. Se ofrece base y bono, prestaciones IMSS y un excelente ambiente laboral.

Requisitos: bachillerato concluido, al menos 1 año de experiencia, Excel avanzado y manejo de bases de datos masivas; experiencia en sistemas de marcación Avaya, Nuxiba, ccone y Metrol.

Qualifications

• Experiencia con sistemas de marcación (Avaya, Nuxiba, ccone, Metrol).
• Gestión y monitoreo de campañas predictivas.
• Elaboración de reportes de avance y desempeño.
• Bachillerato concluido, comprobable.
• Mínimo 1 año de experiencia en roles similares.

Responsibilities

• Coordinación diaria de la estrategia de marcación con subgerentes.
• Gestión de cargas de marcación en modalidades manual, preview, predictiva y blaster.
• Asignación de usuarios en grupos de campaña.
• Generación de reportes operativos y dictaminación de cartera.
• Presentación de resultados al cierre de jornada.

Skills

Excel avanzado

Manejo de bases de datos masivas

Education

Bachillerato concluido

Tools

Avaya

Nuxiba

ccone

Metrol

Job description

Principales funcionesEstrategia diaria de marcación: coordinar con subgerentes la planeación y envío de la estrategia de marcación.Gestión de cargas: elaborar y administrar cargas de marcación en sus diferentes modalidades (manual, preview, predictiva, blaster).Asignación de usuarios: apoyar en la conexión y distribución de usuarios en grupos de campaña.Reportes operativos: generar informes de avance de listados manuales en PACC y desempeño de campañas al cierre de jornada.Seguimiento de cartera: dar seguimiento al avance de promesado diario y elaborar reportes de dictaminación de carteras asignadas.Presentación de resultados: Ubicación: CENTRUM PARK Horario laboralLunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y Sábados rolados: 8:00 a.m. a 3:30 p.m. y de 12:30pm a 8:00pm (Disponibilidad de posibles guardias en domingo) Base mensual: $10,500Bono de productividad Prestaciones desde el primer díaIMSSVacacionesAguinaldoInfonavitPrima vacacionalApoyo de alimentosPagos quincenales: 15 y 30 de cada mes vía cuenta Santander Beneficios adicionalesPagos 100% puntuales (tarjeta de nómina)Comedor equipado con hornos de microondasInstalaciones nuevas, limpias y agradablesExcelente ambiente laboralCapacitación 100% pagada desde el primer día RequisitosExperiencia en sistemas de marcación (Avaya, Nuxiba, ccone, metrol etc.)Carga y monitoreo de campañas predictivasElaboración de reportesBachillerato concluido (comprobable)Mínimo 1 año de experienciaExcel avanzadoManejo de bases de datos masivas