Analista de Capacitación: Contenidos, LMS y Formación

Edenred; Ciudad de México; Híbrido; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores de ley

Descripción de la vacante

Edenred está buscando un Analista de Capacitación para desarrollar y actualizar contenidos de capacitación, impartir programas a colaboradores y proveedores en modalidades presenciales y virtuales. El rol requiere administrar calendarios, seguimiento de asistencia y evaluaciones, y gestionar plataformas LMS.

Se valorará experiencia en centros de contacto, Customer Experience o procesos operativos, con disponibilidad para viajar ocasionalmente y trabajar en una zona híbrida en CDMX Polanco.

Formación

• Experiencia en capacitación corporativa, operación de centros de contacto o Customer Experience.
• Capacitación a audiencias internas y externas.
• Conocimiento de metodologías de aprendizaje para adultos.

Responsabilidades

• Desarrollar contenido de capacitación relevante y actual.
• Diseñar y actualizar contenidos para productos, procesos y herramientas.
• Impartir programas de formación presencial y virtual.
• Administrar y dar seguimiento a procesos de capacitación (calendarios, asistencia, evaluaciones, certificaciones).
• Monitorear indicadores de aprendizaje y proponer mejoras.

Conocimientos

Facilitación de grupos

Diseño instruccional

Elaboración de materiales

Administración de LMS

Microsoft Office

Gestión de indicadores

Aprendizaje de adultos

Canva

Herramientas

LMS

Canva

Descripción del empleo

Edenred está buscando un Analista de Capacitación para desarrollar y actualizar contenidos de capacitación, impartir programas a colaboradores y proveedores en modalidades presenciales y virtuales. El rol requiere administrar calendarios, seguimiento de asistencia y evaluaciones, y gestionar plataformas LMS.

Se valorará experiencia en centros de contacto, Customer Experience o procesos operativos, con disponibilidad para viajar ocasionalmente y trabajar en una zona híbrida en CDMX Polanco.