Analista de Calidad

Comercializadora MEDC; Ciudad de México; On-site; MXN 96,000 - 115,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base NETO 9,480 MXN

Bono de calidad

Prestaciones de Ley INMEDIATAS

Convenios y descuentos

Crecimiento laboral

Job summary

Comercializadora MEDC está buscando un analista de calidad para monitorear y evaluar llamadas de ejecutivos telefónicos, asegurando el cumplimiento de estándares y scripts.

Las responsabilidades incluyen evaluar la adherencia, retroalimentar a los ejecutivos y participar en capacitaciones para explicar procesos de calidad. Se ofrece estabilidad laboral y crecimiento dentro de la empresa en CDMX.

Qualifications

• Edad mínima 18 años.
• Experiencia como analista de calidad.
• Manejo de Windows y Microsoft Office (Excel).

Responsibilities

• Evaluar que las llamadas cumplan con los elementos de calidad vigentes y scripts adecuados.
• Retroalimentar a los ejecutivos de acuerdo al monitoreo de la llamada.
• Participar en capacitaciones para explicar los procesos de calidad.

Education

Bachillerato o Secundaria

Tools

Windows

Microsoft Office (Excel)

Job description

Descripción

Monitorear, analizar y evaluar las llamadas de los ejecutivos telefónicos con los clientes asegurando el cumplimiento de los estándares de Calidad.

Responsabilidades

• 1. Evaluar que las llamadas esten apegadas a los elementos de calidad vigentes y scripts adecuados.
• 2. Retroalimentar a los ejecutivos de acuerdo al monitoreo de la llamada.
• 3. Participar en capacitaciones para explicar los procesos de calidad.

Requisitos

• 1. Mínimo 18 años cumplidos.
• 2. Bachillerato trunco o concluido.
• 3. Experiencia como analista de calidad.
• 4. Manejo de Windows (PC).
• 5. Manejo de Microsoft Office (Excel).

Beneficios

• 1. Sueldo base NETO $9480.
• 2. Bono de calidad.
• 3. Prestaciones de Ley INMEDIATAS.
• 4. Convenios y descuentos
• 5. Crecimiento laboral.