Analista de Calidad para Call Center // Vespertino//

Grupo Nach; Monterrey; On-site; MXN 117,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación pagada

Prestaciones de ley desde el primer dí

Bono de productividad

Job summary

Grupo Nach busca Analista de Calidad para supervisar la calidad del servicio en atención al cliente. Se monitorearán agentes y se realizarán seguimientos para mejorar la productividad, con apoyo durante la toma de llamadas, sumando 16 horas al mes.

Requisitos: al menos 1 año en calidad de call center o en call center, habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas, con disponibilidad de horario y traslado.

Qualifications

• Habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para resolver problemas y realizar varias tareas a la vez.
• Estabilidad laboral comprobable.

Responsibilities

• Monitorear agentes para mejorar la calidad del servicio.
• Seguimiento a agentes para mejorar la productividad.
• Se apoyan al tomar llamadas 16 hrs al mes.

Skills

Comunicación

Atención al cliente

Resolución de problemas

Multitarea

Estabilidad laboral

Job description

ANALISTA DE CALIDADFunciones:Monitorear Agentes para mejorar la calidad del servicioSeguimiento a Agentes para mejorar productividadSe apoyan al tomar de llamadas 16hrs al mesRequisitos:Experiencia mínima de 1 año en área de calidad de call center o 1 año en call CenterHabilidades de comunicación y atención al clienteCapacidad para resolver problemas y realizar varias tareas a la vezEstabilidad laboral comprobableDisponibilidad de horario y trasladoOfrecemos:Sueldo base: $10,500 mensualesBonos de productividad de hasta $4,500Capacitación pagadaPrestaciones de ley desde el primer díaJornada LaboralLunes a Domingo (Descanso rolado en fin de semana)3:00 p.m. a 9:00 p.m.Nota: No haber laborado para Grupo Salinas. Ni tener adeudos con Banco AztecaZona de Trabajo:Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L