Analista de base de datos

SEA AND SKY; Guanajuato; Presencial; MXN 96.000 - 116.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pago semanal

Prestaciones de ley

Capacitación

Oportunidad de crecimiento

Ambiente laboral profesional

Descripción de la vacante

SEA AND SKY busca un Analista en bases de datos para un Call Center. Su principal responsabilidad es preparar y mantener la información utilizada por los operadores para sus tareas diarias en un ambiente dinámico y orientado a resultados.

Se valorará experiencia en bases de datos y en entornos de Call Center. Se ofrece sueldo competitivo, pago semanal, prestaciones de ley y oportunidades de crecimiento en un entorno profesional.

Formación

• Experiencia en bases de datos, Call Center, administración o áreas similares.

Responsabilidades

• Preparar los registros asignados al equipo de agentes.
• Revisar la calidad de la información antes de incorporarla a las herramientas de trabajo.
• Detectar y corregir registros duplicados, incompletos o con información inconsistente.
• Depurar bases de datos periódicamente según criterios de operación.
• Incorporar y cargar nuevos registros en las plataformas del Call Center.
• Mantener un control ordenado de las bases procesadas y sus actualizaciones.
• Atender solicitudes del equipo operativo relacionadas con información.
• Realizar revisiones para asegurar que los datos para los agentes estén completos y bien organizados.
• Elaborar controles y reportes básicos sobre el manejo de las bases de datos.
• Apoyar en actividades administrativas relacionadas con la gestión de información.

Conocimientos

Excel

Datos y bases de datos

Organización

Atención al detalle

Análisis de datos

Descripción del empleo

Analista en base de datos para call Center/ Soporte técnico

Sobre la posición

Estamos buscando una persona organizada y con atención al detalle para integrarse al equipo de operaciones de Call Center. La posición tendrá como responsabilidad principal preparar y mantener la información que utilizan nuestros agentes para realizar sus actividades diarias.

Actividades principales

• Preparar los registros que serán asignados al equipo de agentes.
• Revisar la calidad de la información antes de incorporarla a las herramientas de trabajo.
• Detectar y corregir registros duplicados, incompletos o con información inconsistente.
• Depurar periódicamente las bases de datos de acuerdo con los criterios establecidos por la operación.
• Incorporar y cargar nuevos registros en las plataformas utilizadas por el Call Center.
• Mantener un control ordenado de las bases procesadas y de sus actualizaciones.
• Atender solicitudes del equipo operativo relacionadas con información y registros.
• Realizar revisiones para asegurar que los datos disponibles para los agentes se encuentren completos y correctamente organizados.
• Elaborar controles y reportes básicos sobre el manejo de las bases de datos.
• Apoyar en actividades administrativas relacionadas con la gestión de información.

Perfil requerido

• Organización y atención al detalle.
• Facilidad para trabajar con grandes cantidades de información.
• Manejo de Excel y herramientas digitales.
• Capacidad para identificar errores e inconsistencias en registros.
• Responsabilidad en el manejo de información.
• Capacidad para trabajar con procesos y fechas de entrega.
• Experiencia en bases de datos, Call Center, administración o áreas similares será considerada.

Compensación

Sueldo: $9,500 MXN mensuales

Además:

• Pago semanal.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación.
• Oportunidad de crecimiento.
• Ambiente laboral profesional.

Jornada

• Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Sábados: 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
• Domingo: descanso.

Lugar de trabajo

Av. Paseo de la Reforma, Ciudad de México, cerca de Metro Revolución.