Analista de atención a clientes

DCH Servicios Especializados

Miguel Hidalgo

In loco

MXN 212.000 - 246.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Prestaciones de ley

30 días de aguinaldo

Prima vacacional 50%

Vales de despensa

Vales de restaurante

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Descrizione del lavoro

DCH Servicios Especializados solicita Analista de atención al Cliente para trabajar en CDMX (Polanco). Se requieren licenciatura terminada o en curso y al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, especialmente en retail y tiendas departamentales. Se valora manejo de Excel avanzado y SAP.

Funciones: recibir y dar seguimiento a pedidos, resolver dudas, coordinar entregas y reportar indicadores. Horario de lunes a viernes, con prestaciones de ley y beneficios asociados.

Competenze

Licenciatura terminada o en curso de pasantes.
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente.
Experiencia en retail y tiendas departamentales.
Conocimientos de Excel intermedio o avanzado.
Se valora SAP.

Mansioni

Recepción y seguimiento a pedidos de clientes.
Resolver dudas y brindar aclaraciones.
Coordinar citas de entrega con clientes.
Monitorear estado de órdenes y tiempos de entrega.
Colaborar con logística para cumplir objetivos.
Entrega de reportes e indicadores.

Formazione

Licenciatura terminada o en curso de pasantes

Strumenti

Excel

SAP

Descrizione del lavoro

Importante empresa de productos electrónicos solicita:

Analista de atención al Cliente

Licenciatura terminada, con título o pasantes.

Experiencia de 2 años en adelante en atención al cliente, realizando levantamiento de pedidos y revisando órdenes de compra.
Indispensable contar con experiencia en atención a clientes de retail y tiendas departamentales.
Manejo de Excel intermedio o avanzado, funciones, tablas dinámicas, fórmulas.
Deseable manejo de SAP.
Habilidades de comunicación, análisis, enfoque al cliente y trabajo en equipo.

Responsabilidades: recepción y seguimiento a pedidos de los clientes, resolviendo dudas y brindado aclaraciones. Coordinar las citas de entrega con los clientes, asegurando precisión y puntualidad. Monitorear el estado de las órdenes de compra y garantizar que se cumplan los tiempos de entrega. Colaborar con el área de logística para llevar un control puntual que permita el cumplimiento de objetivos. Entrega de reportes y manejo de indicadores.

Horario de lunes a viernes 9:00 a.m. a 6:00 p.m., zona de trabajo Polanco, CDMX, cerca de Plaza Carso.