Analista de atención a clientes

DCH Servicios Especializados; Ciudad de México; On-site; MXN 212,000 - 246,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

30 días de aguinaldo

Prima vacacional del 50%

Vales de despensa topados

Vales de restaurante

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Job summary

DCH Servicios Especializados busca Analista de Atención al Cliente para gestionar pedidos, resolver dudas y coordinar entregas desde Polanco, CDMX. Se valora experiencia en retail y manejo de SAP, con habilidad para comunicar y trabajar en equipo.

Horario de lunes a viernes, sueldo entre 19,000 y 22,000 MXN brutos mensuales, con prestaciones de ley y beneficios adicionales.

Qualifications

• Licenciatura terminada, con título o pasantes.
• Experiencia de 2 años en atención al cliente, levantamiento de pedidos y revisión de órdenes de compra.
• Experiencia en atención a clientes de retail y tiendas departamentales.
• Manejo de Excel intermedio o avanzado, funciones, tablas dinámicas, fórmulas.
• Deseable manejo de SAP.

Responsibilities

• Recepción y seguimiento a pedidos de los clientes, resolviendo dudas y brindando aclaraciones.
• Coordinación de las citas de entrega con los clientes, asegurando precisión y puntualidad.
• Monitoreo del estado de las órdenes de compra y garantía de cumplimiento de tiempos de entrega.
• Colaboración con el área de logística para mantener control puntual y objetivo.
• Entrega de reportes y manejo de indicadores.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Análisis

Trabajo en equipo

Excel

Education

Licenciatura terminada / título o pasantes

Tools

SAP

Job description

Importante empresa de productos electrónicos solicita:Analista de atención al ClienteLicenciatura terminada, con título o pasantes.• Experiencia de 2 años en adelante en atención al cliente, realizando levantamiento de pedidos y revisando órdenes de compra.• Indispensable contar con experiencia en atención a clientes de retail y tiendas departamentales.• Manejo de Excel intermedio o avanzado, funciones, tablas dinámicas, fórmulas.• Deseable manejo de SAP.• Habilidades de comunicación, análisis, enfoque al cliente y trabajo en equipo.Responsabilidades: recepción y seguimiento a pedidos de los clientes, resolviendo dudas y brindado aclaraciones. Coordinar las citas de entrega con los clientes, asegurando precisión y puntualidad. Monitorear el estado de las órdenes de compra y garantizar que se cumplan los tiempos de entrega. Colaborar con el área de logística para llevar un control puntual que permita el cumplimiento de objetivos. Entrega de reportes y manejo de indicadores.Horario de lunes a viernes 9:00 a.m. a 6:00 p.m., zona de trabajo Polanco, CDMX, cerca de Plaza Carso.Ofrecemos sueldo de $19,000 a $22,000 brutos mensuales con prestaciones de ley, 30 días de aguinaldo, prima vacacional del 50%, vales de despensa topados, vales de restaurante, fondo de ahorro, seguro de vida y seguro de gastos médicos mayores.