Analista de Atención al Cliente Retail | SAP y Logística

DCH Servicios Especializados; Miguel Hidalgo; On-site; MXN 212,000 - 246,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

30 días de aguinaldo

Prima vacacional 50%

Vales de despensa

Vales de restaurante

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Job summary

DCH Servicios Especializados solicita Analista de atención al Cliente para trabajar en CDMX (Polanco). Se requieren licenciatura terminada o en curso y al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, especialmente en retail y tiendas departamentales. Se valora manejo de Excel avanzado y SAP.

Funciones: recibir y dar seguimiento a pedidos, resolver dudas, coordinar entregas y reportar indicadores. Horario de lunes a viernes, con prestaciones de ley y beneficios asociados.

Qualifications

• Licenciatura terminada o en curso de pasantes.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente.
• Experiencia en retail y tiendas departamentales.
• Conocimientos de Excel intermedio o avanzado.
• Se valora SAP.

Responsibilities

• Recepción y seguimiento a pedidos de clientes.
• Resolver dudas y brindar aclaraciones.
• Coordinar citas de entrega con clientes.
• Monitorear estado de órdenes y tiempos de entrega.
• Colaborar con logística para cumplir objetivos.
• Entrega de reportes e indicadores.

Education

Licenciatura terminada o en curso de pasantes

Tools

Excel

SAP

Job description

DCH Servicios Especializados solicita Analista de atención al Cliente para trabajar en CDMX (Polanco). Se requieren licenciatura terminada o en curso y al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, especialmente en retail y tiendas departamentales. Se valora manejo de Excel avanzado y SAP.

Funciones: recibir y dar seguimiento a pedidos, resolver dudas, coordinar entregas y reportar indicadores. Horario de lunes a viernes, con prestaciones de ley y beneficios asociados.