Analista Back Office (Home Office)

Urbvan; México; Remote; MXN 139,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Vida

Seguro de Gastos médicos Mayores

Membresía Total Pass

Vacaciones 15 días

Job summary

KOLORS, una startup de movilidad compartida, busca un perfil para asegurar seguimiento eficiente de solicitudes de servicios y mantener comunicación sobre cambios requeridos. Se trabajará con CRM para cambios, resolver tickets de logística y planificar horarios semanales, enviando itinerarios y gestionando grupos de comunicación con clientes.

La posición es 100% Home Office y requiere manejo de información confidencial, con beneficios y oportunidad de desarrollo en una empresa innovadora de

Qualifications

• Experiencia en gestión de bases de datos y sistemas de información.
• Conocimientos en herramientas ofimáticas y software especializado.
• Atención al detalle.

Responsibilities

• Ejecutar cambios solicitados en CRM (van/anfi) y validar por el formulario correspondiente.
• Resolver tickets de modificaciones/creaciones de rutas en CRM.
• Ejecutar planeaciones de servicios con cambios semanales en el sistema.
• Enviar itinerarios por canales de comunicación.
• Gestionar grupos de comunicación directa con clientes.
• Manejo de información confidencial.

Skills

Gestión de bases de datos

Atención al detalle

Comunicación efectiva

Tools

Excel intermedio

G-Sheets

Slack

Hubspot (deseable)

Job description

KOLORS es una startup de movilidad compartida que reinventa la forma en que el mundo se mueve, ofreciendo transporte de personal para empresas con foco en eficiencia, puntualidad y confort. Usamos tecnología para optimizar rutas y brindar una atención al cliente de calidad, contribuyendo además a reducir la cantidad de coches en circulación en ciudades con alta contaminación.

Descripción del empleo

Objetivo de la posición

Ofrecer un seguimiento eficiente en tiempo y forma a las solicitudes de servicios nuevos y activos, así como mantener una comunicación efectiva sobre ajustes o actualizaciones requeridas.

Lo que harás:

• Solicitudes de cambios por CRM: Ejecutar los cambios de van/anfi que se solicitan a través de CRM de cambios, si un cambio solicitado no pasa por este form no se deberá realizar.
• Modificaciones / creaciones de rutas: Resolver los tickets que levanta el equipo de logística a través del CRM.
• Planeaciones de Horarios: Ejecutar en sistema las planeaciones de servicios que van teniendo cambios semanales
• Envío de itinerarios en canales de comunicación correspondientes
• Gestión y administración de los grupos de comunicación directa con clientes
• Manejo de información confidencial.

Lo que buscamos:

• Experiencia:
  • Gestión de bases de datos y sistemas de información
  • Conocimientos en herramientas ofimáticas y software especializado
  • Atención al detalle
  • Herramientas: Excel intermedio, G-Sheets, Slack, Hubspot (deseable)

Horario: Mixto de lunes a viernes con día de descanso rotativo
Modalidad: 100 % Home Office

Información adicional

• 13723.32 + Pago de guardias (Días festivos, domingos laborados)
• Al pasar el periodo de prueba de 90 días se agregaSeguro de Vida, Seguro de Gastos médico Mayores Individuales, y membresía total pass
• 15 días de vacaciones al primer año cumplido
• Trabajo remoto