AGENTE DE VENTAS TELEFONICAS

CEMEX, Inc.; Monterrey; Presencial; MXN 180.000 - 280.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CEMEX, Inc. busca un profesional para orientar, gestionar y dar seguimiento a prospectos del portafolio de productos.

Se espera experiencia en ventas y telemarketing, con foco en registrar información del cliente, cotizar en menos de 5 minutos y asegurar el uso de soluciones de la empresa. Se valorará dominio de Microsoft Office y habilidades de negociación. Trabajo presencial en Monterrey.

Formación

• Formación universitaria (licenciatura) en áreas afines.
• Buen dominio de Office y herramientas de venta.
• Experiencia en telemarketing o ventas deseable.

Responsabilidades

• Asegurar atención telefónica a prospectos y gestionar cotizaciones en 5 minutos.
• Registrar información del cliente y seguimiento a prospectos.
• Coordinar con vendedores para asignación de plaza y cierre de ventas.
• Reporte semanal de resultados y gestión de contactos.

Conocimientos

Negociación

Comunicación eficaz

Empatía/asertividad

Proactividad

Enfoque a resultados

Educación

Licenciatura en Administración, Ingeniería o Mercadotecnia

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

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Descripción de puesto

Orientar, gestionar y brindar la atención y seguimiento a los prospectos de compra del portafolio de productos CEMEX por medio del número 01-800, cubriendo sus necesidades, garantizando registro, cotización y venta en un solo contacto, privilegiando la atención y cercanía, evitando triangulaciones, pérdida de información y tiempo.

Principales responsabilidades

Asegurar la atención telefónica del prospecto que llama a Centro de Servicio. Garantizar cotización al prospecto en menos de 5 minutos. Asegurar el uso de nuestras soluciones de concreto por medio de una adecuada gestión de venta. Evitar pérdida de información y tiempo disminuyendo triangulaciones. Garantizar el análisis y uso de información por medio del registro completo y correcto de información del cliente/prospecto. Asegurar la información de contacto entre el Prospecto y el Vendedor. Asegurar el seguimiento a prospectos mediante llamadas puntuales para garantizar la gestión. Identificar el tipo de cliente que nos contacta para su correcta asignación de vendedor de plaza. Registrar comentarios del cliente una vez concluido el PGV. Asegurar la correcta asignación de vendedor. Reportar resultados semanales de lo gestionado.

Retos del puesto

Convertir a un prospecto en cliente desde el primer contacto. Mantener comunicación proactiva con vendedores de plaza. Identificar particularidades de cada plaza. Identificar a cada tipo de cliente. Administrar el Proceso de Gestión de Venta. Acceso inmediato a información para cotizar de forma correcta.

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad: Carrera profesional. Licenciaturas: Administración, Ingeniería, Mercadotecnia Dominio Idioma Inglés: OpcionalExperiencia requerida: 2 a 3 años en áreas de telemarketing 1 a 2 años de experiencia en ventas.Conocimiento requerido: Microsoft Office Conocimiento técnico de los productos que ofrece la empresa

Competencias críticas: Negociación Comunicación eficaz Empatía/asertividad con el cliente Proactividad Enfoque a resultados

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.