AGENTE DE VENTAS TELEFONICAS

Cemex; Ciudad de México; Hybrid; MXN 223,000 - 446,000; Full time

Job summary

Cemex busca un profesional orientado a ventas para gestionar prospectos de compra y coordinar cotizaciones rápidas, manteniendo registro completo de la información y acercando al cliente a la solución adecuada.

Se requiere experiencia en telemarketing y ventas, con habilidades de negociación y comunicación eficaz. Se valorará dominio de Office y conocimiento de los productos Cemex.

Qualifications

• Carrera profesional; licenciaturas en Administración, Ingeniería o Mercadotecnia.
• Dominio opcional del inglés.
• Experiencia en telemarketing y ventas.
• Conocimiento de productos Cemex y soluciones de concreto.

Responsibilities

• Atender llamadas de prospectos y gestionar ventas desde el primer contacto.
• Cotizar en menos de 5 minutos y registrar información del cliente.
• Garantizar uso de soluciones de concreto mediante gestión de venta.
• Evitar pérdida de información y triangulaciones en el proceso.
• Registrar comentarios y asegurar asignación adecuada de vendedor.

Skills

Negociación

Comunicación eficaz

Empatía/asertividad

Proactividad

Enfoque a resultados

Education

Licenciatura en Administración

Ingeniería

Mercadotecnia

Tools

Microsoft Office

Job description

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Ubicación: Cuidad De Mexico, CDMX, MX, 1180

Descripción de puesto

Orientar, gestionar y brindar la atención y seguimiento a los prospectos de compra del portafolio de productos CEMEX por medio del número 01-800, cubriendo sus necesidades, garantizando registro, cotización y venta en un solo contacto, privilegiando la atención y cercanía, evitando triangulaciones, pérdida de información y tiempo.

Principales responsabilidades

• Asegurar la atención telefónica del prospecto que llama a Centro de Servicio.
• Garantizar cotización al prospecto en menos de 5 minutos.
• Asegurar el uso de nuestras soluciones de concreto por medio de una adecuada gestión de venta
• Evitar pérdida de información y tiempo disminuyendo triangulaciones.
• Garantizar el análisis y uso de información por medio del registro completo y correcto de información del cliente/prospecto.
• Asegurar la información de contacto entre el Prospecto y el Vendedor.
• Asegurar el seguimiento a prospectos mediante llamadas puntuales para garantizar la gestión.
• Identificar el tipo de cliente que nos contacta para su correcta asignación de vendedor de plaza.
• Registrar comentarios del cliente una vez concluido el PGV.
• Asegurar la correcta asignación de vendedor.
• Reportar resultados semanales de lo gestionado.

Retos del puesto

• Convertir a un prospecto en cliente desde el primer contacto.
• Mantener comunicación proactiva con vendedores de plaza.
• Identificar particularidades de cada plaza.
• Identificar a cada tipo de cliente.
• Administrar el Proceso de Gestión de Venta.
• Acceso inmediato a información para cotizar de forma correcta.

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad:

• Carrera profesional. Licenciaturas: Administración, Ingeniería, Mercadotecnia
• Dominio Idioma Inglés: Opcional

Experiencia requerida:

• 2 a 3 años en áreas de telemarketing
• 1 a 2 años de experiencia en ventas.

Conocimiento requerido:

• Microsoft Office
• Conocimiento técnico de los productos que ofrece la empresa

Competencias críticas

• Negociación
• Comunicación eficaz
• Empatía/asertividad con el cliente
• Proactividad
• Enfoque a resultados

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.