AGENTE DE VENTAS TELEFONICAS

CEMEX, Inc.; Ciudad de México; Presencial; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CEMEX, Inc. en México busca un profesional para orientar, gestionar y brindar atención y seguimiento a los prospectos de compra del portafolio de productos, mediante atención telefónica y registro de información, con el objetivo de cotizar y cerrar ventas en un primer contacto.

Entre sus funciones estará asegurar la cotización en menos de 5 minutos, evitar pérdidas de información, gestionar ventas con soluciones de concreto y reportar resultados semanalmente.

Formación

• Carrera profesional: Licenciaturas en Administración, Ingeniería o Mercadotecnia.
• Experiencia: 2–3 años en telemarketing y 1–2 años en ventas.
• Inglés: dominio opcional.

Responsabilidades

• Atender telefónicamente al prospecto que llama al Centro de Servicio.
• Garantizar cotización al prospecto en menos de 5 minutos.
• Gestionar ventas promoviendo las soluciones de concreto de la empresa.
• Evitar pérdida de información reduciendo triangulaciones.
• Registrar información del cliente y prospecto de forma completa y correcta.
• Mantener contacto entre el prospecto y el vendedor para asegurar seguimiento.
• Identificar el tipo de cliente para asignación de vendedor adecuado.
• Reportar resultados semanales de las gestiones realizadas.

Conocimientos

Negociación

Comunicación eficaz

Empatía

Proactividad

Enfoque a resultados

Educación

Licenciatura en Administración

Licenciatura en Ingeniería

Licenciatura en Mercadotecnia

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Ubicación: Cuidad De Mexico, CDMX, MX, 1180

Descripción de puesto

Orientar, gestionar y brindar la atención y seguimiento a los prospectos de compra del portafolio de productos CEMEX por medio del número 01-800, cubriendo sus necesidades, garantizando registro, cotización y venta en un solo contacto, privilegiando la atención y cercanía, evitando triangulaciones, pérdida de información y tiempo.

Principales responsabilidades

• Asegurar la atención telefónica del prospecto que llama a Centro de Servicio.
• Garantizar cotización al prospecto en menos de 5 minutos.
• Asegurar el uso de nuestras soluciones de concreto por medio de una adecuada gestión de venta
• Evitar pérdida de información y tiempo disminuyendo triangulaciones.
• Garantizar el análisis y uso de información por medio del registro completo y correcto de información del cliente/prospecto.
• Asegurar la información de contacto entre el Prospecto y el Vendedor.
• Asegurar el seguimiento a prospectos mediante llamadas puntuales para garantizar la gestión.
• Identificar el tipo de cliente que nos contacta para su correcta asignación de vendedor de plaza.
• Registrar comentarios del cliente una vez concluido el PGV.
• Asegurar la correcta asignación de vendedor.
• Reportar resultados semanales de lo gestionado.

Retos del puesto

• Convertir a un prospecto en cliente desde el primer contacto.
• Mantener comunicación proactiva con vendedores de plaza.
• Identificar particularidades de cada plaza.
• Identificar a cada tipo de cliente.
• Administrar el Proceso de Gestión de Venta.
• Acceso inmediato a información para cotizar de forma correcta.

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad:

• Carrera profesional. Licenciaturas: Administración, Ingeniería, Mercadotecnia
• Dominio Idioma Inglés: OpcionalExperiencia requerida:
• 2 a 3 años en áreas de telemarketing
• 1 a 2 años de experiencia en ventas.Conocimiento requerido:
• Microsoft Office
• Conocimiento técnico de los productos que ofrece la empresa

Competencias críticas:

• Negociación
• Comunicación eficaz
• Empatía/asertividad con el cliente
• Proactividad
• Enfoque a resultados

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.