AGENTE DE VENTAS TELEFONICAS

CEMEX, Inc.; Ciudad de México; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

CEMEX, S.A.B. de C.V. busca un profesional para orientar, gestionar y dar seguimiento a prospectos de compra del portafolio de productos, brindando atención en el Centro de Servicio y garantizando cotización y venta en un solo contacto.

El candidato debe tener 2–3 años en telemarketing y 1–2 años en ventas, manejo de Microsoft Office y, opcionalmente, inglés. Se valoran habilidades de negociación, comunicación y proactividad, con reporte semanal de resultados.

Qualifications

• Educación: Licenciatura en Administración, Ingeniería o Mercadotecnia.
• Experiencia en telemarketing: 2–3 años.
• Experiencia en ventas: 1–2 años.
• Conocimiento de Microsoft Office.
• Conocimiento técnico de los productos de la empresa.

Responsibilities

• Asegurar la atención telefónica del prospecto que llama a Centro de Servicio
• Garantizar cotización al prospecto en menos de 5 minutos
• Asegurar el uso de nuestras soluciones de concreto por medio de una adecuada gestión de venta
• Evitar pérdida de información y tiempo disminuyendo triangulaciones
• Garantizar el análisis y uso de información por medio del registro completo y correcto de información del cliente/prospecto
• Asegurar la información de contacto entre el Prospecto y el Vendedor
• Asegurar el seguimiento a prospectos mediante llamadas puntuales para garantizar la gestión
• Identificar el tipo de cliente que nos contacta para su correcta asignación de vendedor de plaza
• Registrar comentarios del cliente una vez concluido el PGV
• Asegurar la correcta asignación de vendedor
• Reportar resultados semanales de lo gestionado

Skills

Telemarketing

Ventas

Microsoft Office

Inglés (Opcional)

Education

Licenciatura en Administración, Ingeniería o Mercadotecnia

Job description

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Ubicación: Cuidad De Mexico, CDMX, MX, 1180

Descripción de puesto

Orientar, gestionar y brindar la atención y seguimiento a los prospectos de compra del portafolio de productos CEMEX por medio del número 01-800, cubriendo sus necesidades, garantizando registro, cotización y venta en un solo contacto, privilegiando la atención y cercanía, evitando triangulaciones, pérdida de información y tiempo.

Principales responsabilidades

• Asegurar la atención telefónica del prospecto que llama a Centro de Servicio
• Garantizar cotización al prospecto en menos de 5 minutos
• Asegurar el uso de nuestras soluciones de concreto por medio de una adecuada gestión de venta
• Evitar pérdida de información y tiempo disminuyendo triangulaciones
• Garantizar el análisis y uso de información por medio del registro completo y correcto de información del cliente/prospecto
• Asegurar la información de contacto entre el Prospecto y el Vendedor
• Asegurar el seguimiento a prospectos mediante llamadas puntuales para garantizar la gestión
• Identificar el tipo de cliente que nos contacta para su correcta asignación de vendedor de plaza
• Registrar comentarios del cliente una vez concluido el PGV
• Asegurar la correcta asignación de vendedor
• Reportar resultados semanales de lo gestionado

Retos del puesto

• Convertir a un prospecto en cliente desde el primer contacto
• Mantener comunicación proactiva con vendedores de plaza
• Identificar particularidades de cada plaza
• Identificar a cada tipo de cliente
• Administrar el Proceso de Gestión de Venta
• Acceso inmediato a información para cotizar de forma correcta

Habilidades y conocimientos requeridos

• Escolaridad: Carrera profesional. Licenciaturas: Administración, Ingeniería, Mercadotecnia
• Dominio Idioma Inglés: Opcional
• Experiencia requerida: 2 a 3 años en áreas de telemarketing
• 1 a 2 años de experiencia en ventas
• Conocimiento requerido: Microsoft Office
• Conocimiento técnico de los productos que ofrece la empresa

Competencias críticas: Negociación, Comunicación eficaz, Empatía/asertividad con el cliente, Proactividad, Enfoque a resultados

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.