Agente de Servicio al Cliente y Operaciones I

FedEx; Ciudad de México; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

FedEx solicita personal para tareas administrativas y de servicio al cliente en su operación de paquetería. Realizará seguimiento de envíos, responderá preguntas y brindará ventas por teléfono, preparando informes y manteniendo registros.

Se requiere experiencia en administración o atención al cliente, habilidades de oficina y computación, y disponibilidad para turnos variables. Inglés básico es deseable; la empresa promueve la diversidad y la igualdad de oportunidades.

Qualifications

• Certificado de preparatoria/equivalente.
• Mínima experiencia de 1 año en administración o servicio al cliente.
• Buenas habilidades de oficina y computación.
• Inglés básico preferente.
• Capacidad para levantar 32 kg (70 lbs).

Responsibilities

• Ayuda al cliente rastreando paquetes, respondiendo preguntas y brindando servicio de venta por teléfono.
• Escribe o prepara diversos informes de operaciones.
• Atiende clientes con paquetes en cage.
• Mantiene y audita registros y archivos (guía aérea) y revisa facturas de transporte aéreo.
• Verifica el etiquetado, legalidad, peso/tamaño, embalaje y cumplimiento de documentación aduanera.
• Proporciona apoyo administrativo al Gerente de Operaciones de la Estación.
• Interfases con clientes en temas aduaneros.
• Mantiene la apariencia ordenada del lugar de trabajo y del uniforme.
• Detecta nuevos clientes y oportunidades de negocio; abre cuentas y presenta oportunidades de ventas.
• Pueden asignársele otras tareas.

Skills

Office basics

Typing

Filing

Computers

Communication

Organization

Customer service

Education

High school diploma or equivalent

Tools

Microsoft Office

Excel

Job description

FedEx solicita personal para tareas administrativas y de servicio al cliente en su operación de paquetería. Realizará seguimiento de envíos, responderá preguntas y brindará ventas por teléfono, preparando informes y manteniendo registros.

Se requiere experiencia en administración o atención al cliente, habilidades de oficina y computación, y disponibilidad para turnos variables. Inglés básico es deseable; la empresa promueve la diversidad y la igualdad de oportunidades.