AGENTE DE RESERVAS- VENDEDOR

Top Rentals Mexico; Tulum; Hybrid; MXN 201,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base

Esquema de comisiones atractivo

Prestaciones de ley

Trabajo híbrido

Oportunidad de crecimiento profesional

Excelente ambiente de trabajo

Job summary

VACAANDA, empresa especializada en renta de casas y villas de lujo, busca un Concierge Vendedor con enfoque comercial y pasión por crear experiencias memorables para los huéspedes.

Modalidad híbrida (home office y presencia) y necesidad de vivir en Tulum. Se esperan habilidades en ventas, atención al cliente y manejo de herramientas digitales, con énfasis en check-in/check-out cuando la operación lo requiera.

Qualifications

• Experiencia en ventas y atención al cliente por WhatsApp, llamadas, chat o redes sociales.
• Se valorará experiencia en hotelería, concierge, turismo, rentas vacacionales, agencias de viajes, restaurantes, eventos o marcas de lujo.
• Inglés avanzado conversacional y escrito (indispensable).

Responsibilities

• Atender y dar seguimiento a huéspedes antes, durante y después de su estancia.
• Gestionar alto volumen de interacciones y cerrar ventas de hospedaje y servicios adicionales a través de WhatsApp, llamadas y otros medios de comunicación de manera simultánea.
• Comercializar servicios como Tours, Chef privado, Transportación privada y otras experiencias personalizadas.
• Elaborar cotizaciones, gestionar pagos y confirmar reservas.
• Realizar ventas adicionales (upselling) para incrementar el valor de cada reserva.
• Resolver dudas, solicitudes e incidencias de manera oportuna.
• Coordinar con las áreas operativas para garantizar una experiencia excepcional para el huésped.
• Cubrir de manera presencial los procesos de check-in y check-out cuando sea requerido.

Skills

Ventas

Atención al cliente

WhatsApp/Chat

Comunicación efectiva

Negociación

Organización

Tools

Office

Job description

VACAANDA

En Vacaanda, empresa especializada en la renta de casas y villas de lujo, buscamos un(a) Concierge Vendedor con enfoque comercial, pasión por el servicio al cliente y gusto por crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.

Modalidad

• INDISPENSABLE vivir en Tulum
• Trabajo híbrido (home office y actividades presenciales).
• Disponibilidad para realizar check-in y check-out cuando la operación lo requiera.

Perfil ideal

Buscamos a una persona que:

• Disfrute las ventas y esté orientada al cumplimiento de metas.
• Tenga experiencia en ventas y atención al cliente por WhatsApp, llamadas, chat o redes sociales.
• Sea persuasiva, organizada y dé seguimiento puntual a cada prospecto hasta concretar la venta.
• Tenga facilidad para identificar las necesidades del cliente, manejar objeciones y ofrecer soluciones.
• Brinde una atención cálida, profesional y personalizada.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Inglés avanzado conversacional y escrito (indispensable).
• Manejo de paquetería Office y herramientas digitales.
• Se valorará experiencia en hotelería, concierge, turismo, rentas vacacionales, agencias de viajes, restaurantes, eventos o marcas de lujo.

Principales responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a huéspedes antes, durante y después de su estancia.
• Gestionar alto volumen de interacciones y cerrar ventas de hospedaje y servicios adicionales a través de WhatsApp, llamadas y otros medios de comunicación de manera simultánea.
• Comercializar servicios como:
• • Tours.
  • Chef privado.
  • Transportación privada y otras experiencias personalizadas.
• Elaborar cotizaciones, gestionar pagos y confirmar reservas.
• Realizar ventas adicionales (upselling) para incrementar el valor de cada reserva.
• Resolver dudas, solicitudes e incidencias de manera oportuna.
• Coordinar con las áreas operativas para garantizar una experiencia excepcional para el huésped.
• Cubrir de manera presencial los procesos de check-in y check-out cuando sea requerido.

Indicadores de desempeño (KPIs)

• Ventas cerradas.
• Conversión de prospectos a ventas.
• Tiempo promedio de respuesta.
• Ticket promedio por reserva.
• Porcentaje de ventas con servicios adicionales (upselling).
• Nivel de satisfacción del huésped.

Ofrecemos

• Sueldo base.
• Atractivo esquema de comisiones.
• Prestaciones de ley.
• Trabajo híbrido.
• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.