Agente de reservaciones Aéreas

Lapieza; Villahermosa; Presencial; MXN 201.000 - 301.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonos por metas

Prestaciones de ley

Capacitación continua

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Lapieza busca un Agente de Reservaciones Aéreas para unirse a nuestro equipo de operaciones. Diseñar, cotizar y generar registros en Sabre, gestionar itinerarios y emitir boletos con precisión y cumplimiento de normativas. Se requiere experiencia diaria en Sabre, inglés intermedio y enfoque en el detalle.

Ofrecemos capacitación, desarrollo profesional y empleo 100% presencial en Villahermosa. También se valorará la resiliencia ante contingencias y la capacidad de atención al cliente para brindar

Formación

• Experiencia diaria con Sabre en agencias de viajes o aerolíneas.
• Conocimiento de emisión de boletos, reembolsos y cambios.
• Capacidad para analizar regulaciones y maximizar la precisión en itinerarios.

Responsabilidades

• Diseñar, cotizar y crear registros completos en Sabre (PNR).
• Emitir boletos aplicando impuestos, tasas y cargos.
• Gestionar modificaciones, reemisiones y penalizaciones.
• Procesar reembolsos analizando tarifas y restricciones.
• Administrar colas para resolver cambios o cancelaciones proactivamente.

Conocimientos

Atención al detalle

Gestión de clientes

Comunicación asertiva

Trabajo bajo presión

Inglés intermedio

Herramientas

Sabre

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo como Agente de Reservaciones Aéreas!

En nuestra agencia de viajes estamos buscando un Profesional de Tráfico Aéreo con un alto enfoque en el detalle y una excelente atención al cliente para unirse al equipo de operaciones.

Garantizar una experiencia de compra impecable para nuestros clientes mediante la cotización, emisión y gestión eficiente de itinerarios aéreos nacionales e internacionales, asegurando la máxima precisión y cero errores en la plataforma Sabre.

Tus funciones principales:

• Gestión de PNR: Diseñar, cotizar y crear registros completos en Sabre.
• Emisión de boletos: Asegurar la correcta aplicación de impuestos, tasas aeroportuarias y cargos por servicio.
• Modificaciones: Gestionar cambios, reemisiones y remisiones (automatizadas o manuales) calculando penalizaciones y diferencias de tarifa.
• Reembolsos: Procesar solicitudes analizando minuciosamente las regulaciones y restricciones tarifarias.
• Control de colas: Administrar y limpiar diariamente el sistema (Queues) para resolver de forma proactiva los cambios de itinerario o cancelaciones de las aerolíneas.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia: Manejo diario del GDS Sabre en agencias de viajes o aerolíneas.
• Idiomas: Inglés intermedio (capacidad para comprender regulaciones aéreas globales y dar soporte en rutas internacionales).
• Habilidades clave: Orientación al detalle extrema (tolerancia cero a ADMs), resiliencia para trabajar bajo presión ante contingencias climáticas o de vuelos, y excelente comunicación asertiva.
• Esquema de bonos por cumplimiento de metas.
• Prestaciones de ley.
• Oportunidades reales de crecimiento.
• Capacitación continua especializada en el sector.
• Empleo en modalidad 100% presencial.