Representante Agente de Viajes

Inspired; Ensenada; Presencial; MXN 167.400 - 279.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo 100% remoto

Oportunidades de crecimiento

Beneficios de viaje y descuentos

Capacitación continua

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes busca un Representante de Atención al Cliente de Viajes para apoyar a los clientes desde las reservas hasta su regreso. Las responsabilidades incluyen responder consultas, gestionar reservas y asegurar la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación y una pasión por ayudar a otros a planificar sus viajes. Se ofrecen beneficios como trabajo remoto y oportunidades de crecimiento.

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en viajes.
• Persona organizada y proactiva.
• Comodidad con tecnología y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes por correo, teléfono y mensajería.
• Asistir con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes.
• Proporcionar información sobre destinos y políticas.
• Hacer seguimiento con los clientes para su satisfacción.
• Gestionar inquietudes o quejas con empatía.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Sólida experiencia en atención al cliente

Organización y atención al detalle

Comodidad con la tecnología

Pasión por los viajes

Descripción del empleo

Sobre el puesto: Representante de Atención al Cliente de Viajes

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

• Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.

Candidato/a ideal

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).
• Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.
• Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto con horario flexible.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.
• Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua.

Si te apasiona viajar y crear experiencias memorables para otras personas, nos encantará saber de ti. ¡Aplica hoy y comienza tu aventura con Viaja con Andrea!