Representante Agente de Viajes

Getaway Travel Agency; Oaxaca de Juárez; Presencial; MXN 167.400 - 279.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo 100% remoto con horario flexible

Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia

Beneficios de viaje y descuentos exclusivos

Entorno de trabajo colaborativo

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes busca un Representante de Atención al Cliente de Viajes para asistir a clientes desde la reservación hasta su regreso. Se requiere sólida experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación excepcionales y una pasión por los viajes. Ofrece la oportunidad de trabajar 100% remoto con un horario flexible, así como beneficios de viaje y crecimiento profesional. Si te entusiasma ayudar a otros a crear experiencias memorables, esta es tu oportunidad.

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita necesarias.
• Experiencia previa en atención al cliente en el sector de viajes es preferible.
• Necesaria atención al detalle y organización.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por correo, teléfono y mensajería.
• Asistir en reservas, cambios y cancelaciones de viajes.
• Proporcionar información sobre destinos y políticas de viaje.
• Hacer seguimiento con clientes sobre detalles de viaje.
• Gestionar quejas con empatía y resolución de problemas.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Sólida experiencia en atención al cliente

Organización y atención al detalle

Comodidad con tecnología

Pasión por los viajes

Descripción del empleo

Sobre el puesto: Representante de Atención al Cliente de Viajes

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

• Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.

Candidato/a ideal

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).
• Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.
• Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto con horario flexible.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.
• Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua.

Si te apasiona viajar y crear experiencias memorables para otras personas, nos encantará saber de ti. ¡Aplica hoy y comienza tu aventura con Viaja con Andrea!