Gerente de Reservas y Admisiones Turísticas

Placements24; Mexicali; Presencial; MXN 246.000 - 357.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Descuentos en paquetes vacacionales

Oportunidades de viajar para familiarz

Comisiones por objetivos de ventas

Descripción de la vacante

Placements24 en Mexicali busca un Gerente de Reservas y Admisiones Turísticas con experiencia y gran atención al detalle. Liderarás el equipo encargado de gestionar reservas, confirmar itinerarios y atender al cliente durante todo el proceso de admisión de viajes.

Se requieren al menos 4 años en el área, dominio de GDS y CRM, y habilidades de liderazgo para alcanzar objetivos de ventas y servicio al cliente. Se valora dominio del español y capacidad de optimizar procesos.

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en gestión de reservas turísticas o admisiones.
• Conocimientos sólidos de sistemas de reservas GDS y CRM.
• Excelentes habilidades de liderazgo y resolución de conflictos.
• Gran organización, atención al detalle y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Supervisar y gestionar operaciones del departamento de reservas y admisiones turísticas.
• Asegurar precisión y eficiencia en reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Liderar, capacitar y motivar al equipo para ventas y servicio al cliente.
• Desarrollar e implementar procedimientos operativos para optimizar flujos de trabajo.
• Resolver consultas y quejas de clientes relacionadas con reservas y admisiones.
• Colaborar con producto y marketing para promover y disponibilizar servicios.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Resolución de conflictos

Organización

Atención al cliente

Comunicación

Gestión del tiempo

Conocimiento de GDS

CRM

Español nativo

Herramientas

GDS

CRM

Descripción del empleo

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una prestigiosa agencia de viajes y touroperador en Mexicali , busca un Gerente de Reservas y Admisiones Turísticas experimentado y con gran atención al detalle. Serás responsable de liderar el equipo encargado de la gestión eficiente de reservas, la confirmación de itinerarios y la atención al cliente durante todo el proceso de admisión de viajes. Este puesto es crucial para garantizar una experiencia de reserva fluida y satisfactoria, sentando las bases para un viaje inolvidable.

Responsabilidades Clave

• Supervisar y gestionar todas las operaciones del departamento de reservas y admisiones turísticas.
• Asegurar la precisión y eficiencia en el procesamiento de reservas, modificaciones y cancelaciones de paquetes turísticos.
• Liderar, capacitar y motivar al equipo de reservas para alcanzar los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
• Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para optimizar el flujo de trabajo y la calidad del servicio.
• Resolver consultas complejas y quejas de clientes relacionadas con reservas y admisiones.
• Colaborar con los departamentos de producto y marketing para asegurar la correcta promoción y disponibilidad de los servicios turísticos.
• Monitorear el rendimiento del equipo de reservas, analizando métricas clave y proponiendo mejoras.
• Mantenerse actualizado sobre las políticas de proveedores, requisitos de visa y regulaciones de viaje relevantes.

Requisitos

• Experiencia mínima de 4 años en gestión de reservas turísticas o admisiones, preferiblemente en agencias de viajes o touroperadores.
• Sólidos conocimientos de sistemas de reservas GDS (Global Distribution System) y CRM.
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y resolución de conflictos.
• Gran capacidad de organización, atención al detalle y gestión del tiempo.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Conocimiento de destinos turísticos y productos de viaje.
• Dominio de español; el inglés es una ventaja significativa.

Beneficios

• Salario competitivo y comisiones por objetivos de ventas del equipo.
• Seguro médico y otros beneficios de ley.
• Oportunidades de viajar para familiarizarse con los destinos ofrecidos.
• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo en la industria del turismo.
• Descuentos en paquetes vacacionales para empleados.