Agente Telefónico de Atención a Clientes y Ventas

Grupo Diagnóstico Aries; Ciudad de México; On-site; MXN 97,000 - 117,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Caja de ahorro

Fondo de ahorro

Bono de puntualidad

Bono de asistencia

Bono garantía

Bono de rendimiento

Comedor subsidiado

Descuentos de empleado

Gimnasio y servicios

Estabilidad laboral

Oportunidades de crecimiento

Buen ambiente laboral

Job summary

Grupo Diagnóstico Aries busca un Agente Telefónico para unirse al equipo de Call Center, brindando atención a pacientes, información sobre estudios de laboratorio, costos y cotizaciones, así como apoyo para concretar pagos en línea.

El objetivo es atención telefónica profesional orientada a resultados, gestión de clientes, seguimiento postventa y promoción de servicios de laboratorio para contribuir a metas comerciales y productividad.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, preferible en Call Center o ventas consultivas.
• Capacidad para negociación y manejo de objeciones.
• Buen trato con clientes y orientación a resultados.

Responsibilities

• Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes.
• Brindar información sobre estudios, costos, indicaciones, ubicaciones y entrega de resultados.
• Generar cotizaciones y folios en el sistema conforme a los convenios.
• Agendar citas según necesidades del estudio.
• Resolver dudas y objeciones relacionadas con servicios y costos.
• Guiar al paciente para concretar su pago en línea.
• Dar seguimiento a llamadas y casos pendientes.
• Registrar información en sistemas internos.
• Cumplir indicadores de productividad y calidad.

Skills

Atención al cliente

Cierre de ventas

Negociación

Comunicación efectiva

Education

Bachillerato concluido

Tools

CRM

Job description

Agente TelefónicoEn Grupo Diagnóstico Aries, buscamos talento comprometido con el servicio, la atención al cliente y el logro de objetivos comerciales.Estamos en búsqueda de un/a Agente Telefónico para integrarse a nuestro equipo de Call Center, brindando atención a pacientes, información sobre estudios de laboratorio, orientación sobre costos y cotizaciones, así como apoyo para concretar pagos en línea.Objetivo del puestoBrindar atención telefónica profesional y orientada a resultados, gestionando clientes, dando seguimiento postventa y promoviendo servicios de laboratorio para contribuir al cumplimiento de metas comerciales, conversión y productividad.Responsabilidades principalesAtender llamadas entrantes y salientes de pacientes.Brindar información sobre estudios, costos, indicaciones, ubicaciones y entrega de resultados.Generar cotizaciones y folios en el sistema conforme a los convenios aplicables.Agendar citas de acuerdo con las necesidades del estudio.Resolver dudas y manejar objeciones relacionadas con los servicios y costos.Orientar y acompañar al paciente para concretar su pago en línea.Dar seguimiento a llamadas y casos pendientes.Registrar correctamente la información en los sistemas internos.Cumplir con los indicadores de productividad y calidad del área.RequisitosEscolaridad: bachillerato concluido.Experiencia en atención al cliente; deseable en Call Center, ventas consultivas, cotizaciones o gestión de pagos en línea.Facilidad de palabra y excelente trato con clientes.Habilidad para negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas.Manejo básico/intermedio de herramientas digitales y CRM.Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo metas.Actitud de servicio, organización y enfoque comercial.Condiciones laboralesSueldo mensual bruto: $9,583Modalidad: presencial.Jornada y horario: de acuerdo con la operación del área comercial.Ubicación: Aviación Civil 35, Industrial Puerto Aéreo, Venustiano Carranza, 15710 Ciudad de México, CDMX.OfrecemosPrestaciones de ley desde el primer día.Vales de despensa.Caja de ahorro.Fondo de ahorro (4%).Bono de puntualidad (2%).Bono de asistencia (2%).Bono garantía $2,500 (primeros 3 meses)Bono hasta $5,000 (aplica al 4to mes)Comedor subsidiado.Descuentos de empleado.Convenios con gimnasio y servicios.Estabilidad laboral.Oportunidades de crecimiento.Buen ambiente de trabajo.