Agente Call Center: Atención al Cliente y Pólizas

AXA

Santiago de Querétaro

On-site

MXN 201,000 - 290,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Job summary

AXA Partners en Querétaro busca un Agente Call Center para brindar atención de calidad a asegurados y usuarios, resolviendo dudas y gestionando incidencias con enfoque en la satisfacción del cliente. Buscamos una persona proactiva, orientada a resultados y con habilidades para trabajar en equipo en un entorno dinámico.

El rol exige Bachillerato y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente. Ofrecemos estabilidad, oportunidades de desarrollo y beneficios como vales de despensa y seguro

Qualifications

Atención telefónica a asegurados y usuarios con soluciones puntuales.
Experiencia mínima de 1 año en call center o atención al cliente.
Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Responsibilities

Atender llamadas de asegurados y usuarios brindando soluciones claras y oportunas.
Verificar estatus de pólizas y garantizar beneficios correctos.
Monitorear tiempos de respuesta y mejorar el servicio.
Documentar casos y actualizar expedientes cumpliendo normativas.
Gestionar objeciones y resolver conflictos de forma profesional.
Colaborar con el equipo para cumplir objetivos.

Skills

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Education

Bachillerato concluido o en proceso

Formación técnica en mecánica deseable

Job description

El rol exige Bachillerato y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente. Ofrecemos estabilidad, oportunidades de desarrollo y beneficios como vales de despensa y seguro

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