Agente Call Center

AXA; Santiago; Sur place; MXN 201 000 - 268 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Résumé du poste

AXA Partners busca Agente Call Center para atender llamadas de asegurados y usuarios, brindando soluciones claras y oportunas y promoviendo la satisfacción de los asegurados.

Te incorporarás a un equipo orientado al servicio, con experiencia en verificación de estatus de pólizas y manejo de herramientas digitales, cumpliendo normativa y buenas prácticas. Se valora bachillerato y 1 año de experiencia en atención al cliente.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en call center.
• Bachillerato concluido o en proceso.
• Habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.

Responsabilités

• Atender llamadas de asegurados y usuarios, brindando soluciones claras y oportunas.
• Verificar el estatus de pólizas asegurando que los beneficios se otorguen correctamente.
• Monitorear los tiempos de respuesta y asistencia para mejorar continuamente el servicio.
• Documentar casos y actualizar expedientes en los sistemas internos, asegurando el cumplimiento normativo.
• Respetar el código de ética, políticas y lineamientos de la empresa en todas las actividades.
• Gestionar objeciones y resolver conflictos de manera profesional y eficiente.
• Colaborar en actividades de equipo que apoyen los objetivos de la organización.
• Utilizar herramientas digitales y plataformas para gestionar casos y brindar atención efectiva.

Connaissances

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Capacidad de organización

Manejo de herramientas digitales

Formation

Bachillerato concluido o en proceso (deseable formación técnica en mecánica)

Description du poste

¡Únete a nuestro equipo como Agente Call Center y marca la diferencia en la atención a nuestros clientes!
¿Eres una persona orientada al servicio y con habilidades para resolver situaciones de manera efectiva? Te estamos buscando para brindar atención de calidad y contribuir a la satisfacción de nuestros asegurados.

Lo que harás:

• Atender llamadas de asegurados y usuarios, brindando soluciones claras y oportunas.
• Verificar el estatus de pólizas asegurando que los beneficios se otorguen correctamente.
• Monitorear los tiempos de respuesta y asistencia para mejorar continuamente el servicio.
• Documentar casos y actualizar expedientes en los sistemas internos, asegurando el cumplimiento normativo.
• Respetar el código de ética, políticas y lineamientos de la empresa en todas las actividades.
• Gestionar objeciones y resolver conflictos de manera profesional y eficiente.
• Colaborar en actividades de equipo que apoyen los objetivos de la organización.
• Utilizar herramientas digitales y plataformas para gestionar casos y brindar atención efectiva.

Lo que aportarás:

• Bachillerato concluido o en proceso (deseable formación técnica en mecánica).
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente en call center.
• Habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.
• Orientación a resultados y trabajo en equipo.
• Capacidad de organización y manejo de herramientas digitales.
• Flexibilidad para adaptarse a cambios y nuevos retos.

Lo que ofrecemos:

En AXA Partners, valoramos a las personas que trabajan con nosotros y, es por eso, que revisamos regularmente nuestros planes de compensaciones y beneficios. Puedes esperar recibir:

• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Seguro de vida
• Seguro de Gastos Médicos Mayores

Quiénes somos:

Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.

¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).