Agente de Call Center: Atención al Cliente Proactiva

AXA; Santiago; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Job summary

AXA Partners busca Agente Call Center para atender llamadas de asegurados y usuarios, brindando soluciones claras y oportunas y promoviendo la satisfacción de los asegurados.

Te incorporarás a un equipo orientado al servicio, con experiencia en verificación de estatus de pólizas y manejo de herramientas digitales, cumpliendo normativa y buenas prácticas. Se valora bachillerato y 1 año de experiencia en atención al cliente.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en call center.
• Bachillerato concluido o en proceso.
• Habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.

Responsibilities

• Atender llamadas de asegurados y usuarios, brindando soluciones claras y oportunas.
• Verificar el estatus de pólizas asegurando que los beneficios se otorguen correctamente.
• Monitorear los tiempos de respuesta y asistencia para mejorar continuamente el servicio.
• Documentar casos y actualizar expedientes en los sistemas internos, asegurando el cumplimiento normativo.
• Respetar el código de ética, políticas y lineamientos de la empresa en todas las actividades.
• Gestionar objeciones y resolver conflictos de manera profesional y eficiente.
• Colaborar en actividades de equipo que apoyen los objetivos de la organización.
• Utilizar herramientas digitales y plataformas para gestionar casos y brindar atención efectiva.

Skills

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Capacidad de organización

Manejo de herramientas digitales

Education

Bachillerato concluido o en proceso (deseable formación técnica en mecánica)

Job description

AXA Partners busca Agente Call Center para atender llamadas de asegurados y usuarios, brindando soluciones claras y oportunas y promoviendo la satisfacción de los asegurados.

Te incorporarás a un equipo orientado al servicio, con experiencia en verificación de estatus de pólizas y manejo de herramientas digitales, cumpliendo normativa y buenas prácticas. Se valora bachillerato y 1 año de experiencia en atención al cliente.