Representante de servicio al cliente

Allianz; Ciudad de México; Presencial; MXN 102.246 - 122.471; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación pagada

Bono por desempeño

Seguro de gastos médicos mayores

Fondo de ahorro

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros en Ciudad de México busca un Agente de servicio al cliente para asistir a los clientes en carretera. El puesto requiere habilidades comunicativas destacadas y al menos un año de experiencia en servicio al cliente en un centro de llamadas. Ofrecen un salario base mensual de $10,068.02 y prestaciones de ley. Se valoran personas entusiastas que disfruten de un ambiente dinámico y estén dispuestas a desarrollar sus habilidades.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente dentro de un entorno de centro de llamadas.

Responsabilidades

• Atender llamadas telefónicas entrantes.
• Realizar tareas de Back Office para proporcionar servicios de asistencia en carretera.
• Anticipar las necesidades del cliente ofreciendo soluciones.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Educación

Preparatoria concluida

Descripción del empleo

¿Te apasiona ayudar a los demás y brindar un servicio al cliente excepcional? ¡Únete a Allianz Partners como Agente de servicio al cliente - Asistencia en Carretera y marca la diferencia cada día!

Allianz ha sido reconocida durante siete años consecutivos como la compañía número 1 del mundo en seguros y gestión de activos, destacándose por su compromiso con la excelencia, la innovación y el servicio al cliente. Al formar parte de nuestro equipo, no solo inicias un empleo—comienzas una carrera en una empresa líder a nivel global que apuesta por la mejora continua y el desarrollo profesional.

Buscamos personas entusiastas, comprometidas y orientadas al cliente, que disfruten de entornos dinámicos y se esfuercen por ofrecer una atención de alta calidad.

En Allianz, sabemos que nuestra mayor fortaleza está en nuestra gente. Ven y sé parte de una empresa que valora tu talento e invierte en tu crecimiento

¿Qué harás en este puesto?

• Atenderás llamadas telefónicas entrantes y realizarás tareas de Back Office para proporcionar servicios de asistencia en carretera.
• Anticiparás las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones relevantes y efectivas.
• Darás seguimiento y resolverás consultas relacionadas con el producto de asistencia en carretera.
• Apoyarás en mitigar incidentes que puedan afectar los servicios al cliente.
• Identificarás proactivamente soluciones a los problemas de los clientes.
• Asegurarás que los clientes reciban los beneficios adicionales de las pólizas de asistencia en carretera.
• Realizarás el seguimiento diario y semanal de tus KPIs.

Detalles del puesto

• Ubicación: esquema presencial en Insurgentes Sur #1602, piso 8, Crédito Constructor, Benito Juárez.
• Fecha de ingreso: 23 de marzo de 2026.
• Turnos disponibles (sujetos a disponibilidad):
• Nocturnos: Ingreso desde las 12:00am
• Diurnos: Ingreso desde las 7:00 am.
• Rotativos: Alternando entre turnos nocturnos y diurnos.
• Días de descanso: 1 día de descanso semanal, con posibilidad de 2 días después del tercer mes (dependiendo de desempeño y necesidades operativas).

Compensación y beneficios

• Salario base mensual: $10,068.02 + Prestaciones de ley.
• Vales de despensa: $1,400.00 mensuales.
• Capacitación pagada y contrato directo con la empresa.
• Bono por desempeño de $1,498.22.
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Fondo de ahorro.
• Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente dentro de un entorno de centro de llamadas. (Call Center)
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Grado de estudios: Preparatoria concluida (indispensable).
• En Allianz, nuestros colaboradores son una parte fundamental del éxito del negocio. Valoramos que cada persona es única, con metas y necesidades propias, y nos enorgullece ser parte de su camino.
• Te acompañamos y empoderamos en tu desarrollo personal y profesional, ofreciéndote una amplia variedad de cursos y programas de formación, en un entorno global que fomenta la movilidad internacional y el crecimiento profesional.
• El bienestar y la salud de nuestros colaboradores es una prioridad. Por eso, contamos con programas Work Well que te brindan tranquilidad y flexibilidad para lograr un mejor equilibrio entre tu vida personal y laboral.
• Trabaja de manera efectiva en un entorno moldeado por inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, análisis de datos y herramientas basadas en la nube, utilizando los conocimientos de manera responsable con nuestros estándares de gobernanza de datos, seguridad y uso ético.