Agente Bilingüe - Servicio y Moderación en Redes

Konect; San Bartolo Naucalpan Centro; On-site; MXN 117,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de productividad

Vales de despensa

Capacitación pagada

Seguro de vida

Seguro médico y psicológico

Prestaciones de ley desde día uno

Pago quincenal

Job summary

Konect abre vacantes para servicio al cliente en redes sociales. Buscamos personas con experiencia en atención al cliente y capacidad de aplicar políticas internas para gestionar contenido y reportes.

Se trabajará mediante chat con usuarios y coordinación con equipos internos para resolver dudas y escalaciones. El/la candidato/a ideal debe tener bachillerato concluido y 6–12 meses en atención al cliente, además de inglés básico.

Qualifications

• Bachillerato concluido y 6–12 meses en atención al cliente.
• Inglés nivel A2–B1 (Básico a intermedio).
• Experiencia con procesos o políticas internas de la empresa.

Responsibilities

• Revisar contenido publicado por usuarios y detectar infracciones.
• Analizar reportes de usuarios y clasificar contenido conforme a políticas.
• Tomar decisiones sobre aprobar, restringir o eliminar contenido.
• Interactuar por chat con usuarios para dudas y quejas.
• Documentar casos y registrar resultados para auditoría.

Skills

Atención al cliente

Procesos internos

Inglés básico

Trabajo en equipo

Education

Bachillerato concluido

Job description

Konect abre vacantes para servicio al cliente en redes sociales. Buscamos personas con experiencia en atención al cliente y capacidad de aplicar políticas internas para gestionar contenido y reportes.

Se trabajará mediante chat con usuarios y coordinación con equipos internos para resolver dudas y escalaciones. El/la candidato/a ideal debe tener bachillerato concluido y 6–12 meses en atención al cliente, además de inglés básico.