Especialista en Atención al Cliente y Moderación en Redes

Konect; San Bartolo Naucalpan Centro; Presencial; MXN 117 000 - 140 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bono de productividad 15%

Vales de despensa 4%

Pago quincenal

Capacitación pagada

Contrato firmado

Prestaciones de ley

Seguro de vida

Servicio médico y psicológico

Resumo da oferta

Konect busca un profesional de Servicio al Cliente para gestionar consultas en redes sociales. Se trabajará revisando publicaciones, respondiendo dudas y asegurando el cumplimiento de políticas, con enfoque en la experiencia del usuario.

Requisitos: Bachillerato concluido, 6–12 meses en atención al cliente e inglés básico (A2–B1). Se ofrece sueldo base de 11,500 MXN mensuales, bono del 15%, vales de despensa del 4%, pago quincenal y prestaciones de ley, con capacitación pagada.

Qualificações

• Bachillerato concluido.
• Experiencia de 6 a 12 meses en atención al cliente.
• Haber trabajado con procesos, validaciones o políticas internas.
• Inglés nivel A2-B1 (Básico/Intermedio).

Responsabilidades

• Revisar contenido publicado por usuarios.
• Identificar contenido inapropiado, ofensivo o que incumple las políticas de la plataforma.
• Analizar reportes realizados por otros usuarios.
• Clasificar contenido según lineamientos establecidos.
• Tomar decisiones sobre aprobar, restringir o eliminar contenido.
• Detectar posibles fraudes, spam, acoso, violencia o actividades prohibidas.
• Documentar casos y registrar resultados de revisión.
• Mantener la seguridad y calidad de la experiencia de los usuarios.
• Interactuar vía chat con usuario sobre dudas, quejas, etc.

Conhecimentos

Atención al cliente

Comunicación

Formação académica

Bachillerato concluido

Descrição da oferta de emprego

Konect busca un profesional de Servicio al Cliente para gestionar consultas en redes sociales. Se trabajará revisando publicaciones, respondiendo dudas y asegurando el cumplimiento de políticas, con enfoque en la experiencia del usuario.

Requisitos: Bachillerato concluido, 6–12 meses en atención al cliente e inglés básico (A2–B1). Se ofrece sueldo base de 11,500 MXN mensuales, bono del 15%, vales de despensa del 4%, pago quincenal y prestaciones de ley, con capacitación pagada.