English-Speaking Digital Services Customer Care Agent

UniTeller; Monterrey; On-site; MXN 143,000 - 193,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo de inglés

Vales de despensa

Aguinaldo 30 días

Prestaciones de Ley

Fondo de ahorro

Participación de Trabajadores en la UT

Bono anual

Udemy for Business

Job summary

UNITELLER DE MÉXICO busca un/a Agente de Atención al Cliente para brindar asesoría en inglés a usuarios y clientes, con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia. Atenderás por teléfono, chat y Email, evaluando riesgo de fraude y agilizando transacciones.

Se requiere Bachillerato concluido y al menos 65% de inglés. Se ofrece desarrollo del idioma, sueldo mensual de MXN 15,062, medidas de despensa, aguinaldo, prestaciones de ley y Udemy for Business.

Qualifications

• Experiencia en atención a clientes es deseable.
• Inglés mínimo del 65% oral y escrito.
• Horario: 12:30pm a 8:00pm, de lunes a viernes y sábado rotativo.

Responsibilities

• Atender a los clientes de servicios en Línea por teléfono, chat y Email.
• Responder dudas de clientes de Servicio Digital.
• Representar a UNITELLER de forma profesional y ética.
• Asesorar a clientes de servicios Digitales por teléfono, chat y Email.
• Evaluar riesgo de fraude en transacciones según procesos.
• Interpretar necesidades de los clientes.
• Analizar patrones de comportamiento en transacciones.
• Autorizar/cancelar/detener transacciones.

Skills

Atención al cliente

Inglés 65%

Comunicación

Education

Bachillerato Concluido

Job description

UNITELLER DE MÉXICO busca un/a Agente de Atención al Cliente para brindar asesoría en inglés a usuarios y clientes, con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia. Atenderás por teléfono, chat y Email, evaluando riesgo de fraude y agilizando transacciones.

Se requiere Bachillerato concluido y al menos 65% de inglés. Se ofrece desarrollo del idioma, sueldo mensual de MXN 15,062, medidas de despensa, aguinaldo, prestaciones de ley y Udemy for Business.