Social Media Content Moderator & Customer Care

Konect; San Bartolo Naucalpan Centro; On-site; MXN 123,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base 11,500 MXN

Bono productividad 15%

Vales de despensa 4%

Pago quincenal

Capacitación pagada

Prestaciones de ley desde el día 1

Seguro de vida

Seguro médico y psicológico

2 días de descanso por semana

Job summary

Konect, empresa líder en gestión de experiencias digitales, busca un técnico de Servicio al Cliente para redes sociales. Te encargarás de revisar contenido publicado por usuarios, identificar incumplimientos y analizar reportes para tomar decisiones de aprobación, restricción o eliminación.

Se ofrece sueldo base de 11,500 MXN mensuales, bono de productividad del 15%, vales de despensa del 4%, pago quincenal, capacitación pagada y prestaciones de ley desde el primer día.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente.
• Habilidad para seguir procesos y políticas internas.
• Inglés básico permitido (A2-B1).

Responsibilities

• Revisar contenido publicado por usuarios.
• Identificar contenido inapropiado u ofensivo y políticas aplicables.
• Analizar reportes de otros usuarios y clasificar acciones.
• Tomar decisiones sobre aprobar, restringir o eliminar contenido.
• Detectar fraudes, spam o acoso y registrar resultados.
• Mantener la seguridad y calidad de la experiencia del usuario.
• Interactuar por chat con usuarios para dudas o quejas.
• Documentar casos y registrar resultados de revisión.

Skills

Atención al Cliente

Comunicación escrita

Inglés básico

Education

Bachillerato concluido

Job description

Konect, empresa líder en gestión de experiencias digitales, busca un técnico de Servicio al Cliente para redes sociales. Te encargarás de revisar contenido publicado por usuarios, identificar incumplimientos y analizar reportes para tomar decisiones de aprobación, restricción o eliminación.

Se ofrece sueldo base de 11,500 MXN mensuales, bono de productividad del 15%, vales de despensa del 4%, pago quincenal, capacitación pagada y prestaciones de ley desde el primer día.