Front Office-Jobs in United States

Per conto di un’interessante azienda nostra cliente, siamo alla ricerca di un IT Incident Coordinator che si unisca all' Incident Response Team attualmente in costruzione. Sarà a diretto riporto della Direzione Generale ed a stretto contatto con le strutture che garantiscono la Business Continuity del Gruppo. L’azienda ha sede a Biella e ha l’obiettivo di proseguire il proprio percorso di crescita e rafforzare la propria presenza sul mercato Open Finance nell’ambito delle soluzioni software, Business Process Outsourcing (BPO) e servizi applicativi per l’industria dei Financial Services.

1. Svolgere un ruolo fondamentale nel minimizzare l'impatto degli incidenti sulle operazioni aziendali.
2. Guidare e coordinare la risposta agli incidenti IT, garantendo una risoluzione rapida ed efficace.
3. Definire le priorità degli incidenti sulla base dell’urgenza e degli impatti di business.
4. Avviare il processo di Incident Management a fronte di una segnalazione di problemi sui servizi IT.
5. Coordinerai le attività operative e guiderai le decisioni in caso di apertura di una war room.
6. Assicurare l’apertura del Problem per l’analisi della root cause al termine della risoluzione dell’incidente.
7. Gestire periodicamente i follow-up delle anomalie e attuare piani di remediation post-anomalia.
8. Sviluppare ed eseguire misure proattive per prevenire incidenti ricorrenti.
9. Supervisionare attività di troubleshooting a livello infrastrutturale, anche tramite piattaforme di APM, per identificare bug e problemi tecnici.
10. Richiedere almeno 5 anni di comprovata esperienza in questo ruolo.
11. Possedere almeno 3 anni di esperienza sulla metodologia ITIL e pratiche di Incident e Problem Management.
12. Avere conoscenza di tecniche di sviluppo e gestione di componenti applicative e infrastrutturali.
13. Avere buona conoscenza dei principali sistemi operativi (Linux, Windows...) e familiarità con soluzioni di mercato come Oracle Exadata e Cloud Native (Azure, OCI).
14. Disponibilità alla reperibilità.
15. Conoscenza delle principali architetture IT Enterprise, networking e principi di IT security.

Offriamo un ambiente positivo dove il tuo contributo sarà apprezzato, la tua opinione conta e vogliamo che tu la esprima.

Utilizziamo la piattaforma e-learning Microsoft per la formazione continua e la certificazione.

Organizziamo attività di engagement come tornei di Beach Volley, Padel, Calcetto e volontariato aziendale.

Contratto a Tempo Indeterminato e CCNL del Credito.

Offriamo cura della persona con polizza sanitaria per te e il tuo nucleo familiare, polizza TCM e supporto al benessere psicologico tramite Stimulus, uno sportello di ascolto esterno.

Ti supportiamo nel futuro con il contributo aziendale al fondo pensione.

Policy di lavoro flessibile.

Sede di lavoro: Biella o Milano, con 1-2 giorni a Biella più lavoro da remoto.